对智慧旅游发展战略的探索

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对智慧旅游发展战略的探索

作者:崔玲

来源:《旅游纵览·行业版》2014年第12期

随着信息技术的进步和智慧城市概念的提出,智慧旅游已经成为旅游信息化理论与实践研究的热点和之一,且被学界公认为解决目前旅游业发展瓶颈和存在问题的重要突破口。本文从智慧旅游的发展过程及趋势、智慧旅游建设体系构成、智慧旅游发展面临的机遇等方面对智慧旅游进行较为全面的分析,并提出了智慧旅游建设的现状与问题。至今,我国许多城市已将智慧旅游建设纳入智慧城市建设的重点工程。

一、前言

智慧旅游是旅游业与科技创新融合发展的典范,是旅游业发展的未来趋势,也是旅游业转型升级为现代城市服务业的关键。“智慧旅游”这一概念来源于“智慧地球”和“智慧城市”,2008年IBM 公司率先推出了“智慧地球”的商业计划,“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践,而“智慧旅游”是在“智慧城市”的基础上发展而来,是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸,也是旅游信息化发展的高级阶段,。

虽然在2008年IBM 推出“智慧地球”商业计划前,国内外并不使用“智慧旅游”一词,不过国内外与智慧旅游相关旅游行业信息化却早已展开。

二、国内外智慧旅游的发展过程及趋势

(一)智慧旅游的国际发展历程

2003年,欧盟发布了《旅游智能系统》报告(Intelligent System for Tourism),在这份报告中提出并实施了27个旅游智能化子项目。在此之后,英国、芬兰、荷兰、西班牙、意大利等多个欧盟成员国纷纷由政府部门主导,在非政府组织的智力支持下,相继发展国家级或内部区域级的旅游智能系统。与此同时,美国和加拿大两个国家也开始进行智慧旅游的探索。 这些发达国家的智慧旅游发展呈现出一下几个共同特点:第一,突出以人为本的理念。旅游智能系统以人性化的设计理念利用设备提供服务;第二,先试点后推进。旅游智能系统前期建设投资巨大,要在选定场所、城市或区域先行试点,再将成功的模式大范围推广;第三,构建完整系统。智慧旅游是一项系统化工程,涉及诸多产业部门和政府机构,需统筹推进;第四,以政府为主导推进。旅游智能系统的很多服务范畴需要由政府主导进行福利化供给,作为扶持产业发展和提高国民福祉的政策举措。

(二)我国智慧旅游的发展和趋势

近年来,我国旅游行业信息化的发展也取得了长足的进步,大体上可以分为三个阶段:


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