网上支付平台使用情况调查问卷2

网上支付平台使用情况调查问卷 尊敬的女士/先生: 我是上海大学工商管理专业大四的学生。 现在我们正在进行一项关于第三方支付平 台的调查,很想倾听您的意见。非常抱歉将要占用您宝贵的几分钟时间,但你的回答对我们 的课题研究至关重要,请您耐心认真的回答。所有的问题没有对错之分,仅代表您个人的观 点。非常感谢,您的合作! 同时,本次研究我们采用匿名收集数据,而且收集的数据仅用作学术研究。请您不 要有任何顾虑,放心作答。您的支持将是本研究成功的关键,非常感谢您的合作与支持!

(注释:支付宝、财付通、快钱、汇付天下等均为第三方支付平台) 1. 请问您拥有第三方支付账号吗? A. 有 B. 没有 2. 如果有,请问您拥有的第三方支付账号是? A. 支付宝 B. 汇付天下 C. 财付通 D. 快钱 E. 环讯支付 F. 其他 ____________ 3. 如果没有,那么您听说过以上哪个第三方支付平台?____________ 以下问题中,1=非常不同意,7=非常同意,请在 1~7 中对这些问题打分。 Part A. 1. 安全是我使用第三方支付平台最重要的顾虑: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 2. 如果第三方支付平台能为用户承担风险,我会使用该平台: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 3. 第三方支付平台承诺能为用户承担风险和损失,是可信的: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 4. 我会倾向于使用该支付平台,如果有相关的法律法规保障我的利益: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 5. 我会倾向于使用被中国人民银行颁发牌照的第三方支付公司: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 6. 我信任第三方支付平台,所以我使用它: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 7. 支付宝等第三方支付平台是值得信赖的: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 8. 我使用第三方支付是因为我经常网购的网站上必须使用该平台: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7

9. 我倾向于使用大型 B2C 网站(如京东商城等)上的支付方式: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 10. 我倾向于使用 C2C 网站(如淘宝网等)上的支付方式: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 11. 我使用第三方支付平台,是因为我想要购买的实物或虚拟物品只能通过此方式才能获 得: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 12. 我会倾向于使用该第三方支付平台,如果此第三方支付涉足到我想要网上交易的领域: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 13. 我会倾向于使用该支付平台,如果它与众多网站(例如京东商城等)合作: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 14. 我会倾向于使用该支付平台,如果它支持国际银行卡或信用卡卡种: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 15. 我会倾向于使用该支付平台,如果它不仅提供互联网上支付,而且

还支持线下(传统商 务)交易: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 16. 我会倾向于使用该支付平台,如果它会为我提供机票优惠等服务,即使我习惯使用其他 支付平台或支付方式(例如信用卡支付等) A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 17. 我会倾向于使用该支付平台,如果它会为我提供物流跟踪、交易详情等服务: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 18. 我会倾向于使用该支付平台,如果它能支持电话支付、移动支付等: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 19. 我会倾向于使用该支付平台,如果它支付的时候非常便捷(例如支付宝的快捷支付) : A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 20. 我觉得支付得太快有点不安全: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 21. 支付快捷、便利是我使用网上支付的原因之一: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 22. 我会倾向于广告中了解到的,或者其他推广渠道了解到的支付平台: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 23. 我会倾向于使用我曾经使用过的支付平台: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 24. 我会倾向于使用亲友推荐的支付平台: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 25. 我会倾向于更换一个支付平台,如果该支付平台使用得不满意: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7

Part B 26. 请问您听说过“汇付天下”吗? A.是 B. 否 27. 我使用过“汇付天下” A. 经常使用 B. 不常常使用

C. 使用过 1-2 次

D. 没使用过

28. 我是从广告中了解到“汇付天下”的: A.是 B. 从其他渠道了解的 C. 没听说过 29. 我是从亲友那里了解到“汇付天下”的: A.是 B. 从其他渠道了解的 C. 没听说过 30. “汇付天下”是首批获得“支付牌照”的支付公司,所以使用它很放心: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 31. 我会倾向于使用“汇付天下” ,如果它涉及的支付领域中有我感兴趣的: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 32. 我会使用“汇付天下”购买基金: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 33. 如果“汇付天下”涉足保险业,我会感兴趣: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 34. 如果“汇付天下”涉足网络游戏业,我会感兴趣: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7

请问您对第三方支付平台的总体评价是: A.1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 4. 您的性别: A. 男 5. 您的年龄: A. 10-20 岁

G. 7

B.

B. 21-30 岁

C. 31-40 岁

D. 41-50 岁

E. 50 岁以上

6. 您(或家庭)目前的月收入是以下哪一项呢? A. 2000 及以下 B. 2000-3999 元 C. 4000-5999 元 E. 8000-9999 元 F. 10000 元及以上

D. 6000-7999 元


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