客户经理竞聘演讲稿

各位领导、评委、各位同事:

大家好!

今天,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫xxx,现年38岁,中专文化程度,中共党员,会计员职称。1996年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践,让我精通了银行的各项业务,也积累了许多从事银信贷的经验和关系,曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。今天,我竞聘客户部客户经理一职。

第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。

我国加入wto以后,银行业首当其冲,迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说,客户经营的好,银行的贷款回收就能得到保证,银行的效益也就能随之提高;客户经营失败,银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户,谁就赢得了市场,赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心,满足客户的各种金融服务需求,提高服务质量,推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导,以客户为中心,满足客户多元化、层次化金融需求,追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁,担负着全面深入了解客户需求,为客户提供综合性、全方位优质服务,为银行拓展信贷营销,为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的贡献。

第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职,我将从以下几个方面开展工作:

一、认真学习,与时俱进,树立市场观念、客户观念、营销观念,为全方位对客户服务打定坚实的基础。我计划这一年加强六项内容的学习。一是认真学习十六大报告,明确方向,领会精神,提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习,为依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排,按全行的工作思路,创造性的开展工作。四是取人之长,补己之短,学习借鉴同行、同业的有效经验和做法,拟定符合实际的工作思路。五是不断学习市场经济理论,研究和熟悉市场经济规律。六是学习经营管理理论,学习营销公关技巧,不断提高自身的组织公关能力。
二、认真履行客户经理的职责,积极拓展信贷营销,发展客户。广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色,热情向客户介绍、推荐行里的业务,使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务,圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,为客户提供咨询和理财服务,行使金融顾问的职责,密切与客户的关系,更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。

三、分析研究市场,加强对客户的研究,建立客户资料档案,根据客户的实际状况,客观、公正地评价客户等级,不断调整服务措施,不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息,捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的竞争动态,及时反馈客户对银行服务的意见和建议等,为领导经营决策提供可靠依据;深入进行市场调研和分析,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点,对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力,提出改进本行产品和服务的详细意见。

四、以客户为中心,加强内部沟通与业务协调,提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系,同时也积极协调银行内部的相关业务部门,共同为客户提供相应的金融服务或解决方案,督促业务部门在规定时间内答复客户要求,提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办,急事急办,易事快办,难事妥办,靠特色服务赢得客户。

五、监控客户风险,注重对客户的日常管理,主动掌握客户的思想动态、经营行为等,切实防范风险,提高经营管理水平。

六、求真务实,勇于创新,创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在对客户服务的同时,大力弘扬信用风气,帮助客户树立良好的信用理念。在具体工作中,既热情洋溢,又严格规范自己的言行,在社会上在客户中树立良好的“农行人”形象。靠诚信守诺留住客户,靠特色服务赢得客户,靠良好形象和优质服务拓展客户。

以上报告如有不妥之处,请各位领导和同事批评指正。总之,如果这次竞聘成功,我将严格履行自己的诺言,以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能,说明我的工作能力还有待提高,我将在今后的工作中加倍学习,与其他员工一道为农行的其它事业努力工作。


相关内容

  • 移动营业厅经理竞聘演讲稿

    营业厅经理竞聘稿 尊敬的各位领导.同事大家好! 我叫xxx,出生于1985年,现年28岁.今天我要竞聘的岗位是xxx营业厅经理.首先 感谢领导提供了这样一个机会,也感谢同事们在工作中对我的信任和支持. 2006年毕业于唐山学院电子商务专业, ...


  • 移动公司高级客户经理竞聘演讲稿

    尊敬的各位领导、各位同事: 你们好! 这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、提高的机会,相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折 我叫xx,大专学历,xx年毕业后 应聘进入中国移动xx分公司,xx-xx年在 营业厅做 ...


  • 中国建设银行客户经理竞聘演讲

    [建行客户经理竞聘演讲] 建行客户经理竞聘演讲 各位领导: 下午好,我叫xx,今年毕业于xx大学xx士专业,来自xx支行,今天竞聘的是公司客户经理岗,建行客户经理竞聘演讲. 今年六月毕业后,我就在xx支行做普通柜员,每周六,做个人业务顾问. ...


  • 网格经理竞聘演讲稿

    篇一:网格经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导,大家下午好! 非常感谢公司组织此次竞聘,让我有了挑战自我.展现自我的机会.在公开.公平.公正.择优的竞聘氛围中与大家展开同台竞争,是我的荣幸,对于本次机会我倍感珍惜!我要竞聘的是网格经理一职. 我叫 ...


  • 竞聘银行保险部经理演讲稿

      尊敬的各位领导及竞聘领导小组评委:   大家好!非常感谢大家给我提供这样一个展示自我的机会。   首先先做一下自我介绍。本人陈学红,xx年5月入司,截至到今天在中国人寿工作已有9年时间。九年时间虽说不是很长,但保险公司的岗位自己倒经历不 ...


  • 客服经理竞聘演讲稿

    篇一:客服经理竞聘演讲稿 各位领导.各位评委.大家好! 首先感谢党组再次给我参与的机会.参加这次竞聘,对我来说,既是机遇,也是挑战,对此,我将会抓住机遇,迎接挑战,再一次锤炼和提升自己.我叫xxx,曾在基层和机关任职,现任xxx,二十多年烟 ...


  • 银行个人客户经理竞聘演讲稿

    银行个人客户经理竞聘演讲稿 各位领导.评委.各位同事: 大家好! 今天,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会.这是一次难得的锻炼.提高自己的机会.我叫XXX,现年38岁,中专文化程度,中共党员,会计员职称.1996年分配农业银行工作.先后 ...


  • 客户经理岗位竞聘演讲稿

    竞聘演讲其实就是毛遂自荐.如下推荐给大家参考的是客户经理岗位竞聘演讲稿,欢迎大家阅读! 尊敬的各位领导.评委和同事们: 大家好! 我竞聘的岗位是xxxx . 我叫xxxx ,从XX 年开始从事证券业,X 年被派往深交所,任场内红马甲,当年被 ...


  • 移动公司总经理助理竞聘演讲稿

    移动公司总经理助理竞聘演讲稿 作者:佚名 日期:2012年03月12日 来源:本站原创 浏览: 70 次 尊敬的各位领导,各位评委,同事们,大家好! 首先,我对自己能工作在移动通 信公司这样一个快节奏.高效率.充满生机与活力的企业里,感到十 ...


  • 业务发展部副经理竞聘演讲稿

    业务发展部副经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事:   大家好! 首先感谢行领导为我们创造了这次公平竞争的机会,也感谢同志们对我的理解、信任和支持。参与此次竞聘,内心感到非常忐忑,因为无论资历能力,还是人脉资源等方面,我自认都存在一定欠 ...