值班人员的岗位职责

值班人员岗位职责

1. 值班人员实行轮流制,夏时上班时间为早8:20—晚7:00 ,冬时晚下班时间则推后半小时。

2. 服从上级领导的管理,按时按质的完成任务。

3. 提早10分钟到岗,负责监督当日销售人员考勤签到的工作。

4. 值班人员一般为两个,其中一人在8:30—8:40分之间负责前台的热线电话接听及客户的接待,另一人负责做好开会前的准备工作。

5. 负责当日会议的纪要工作,并落实会议内容的办理情况(如领取合同、催款、核对销控等),做好记录。

6. 负责安排好当日分组的接待顺序,并做好记录,在此期间要灵活调动,能够始终保证不间断的循环接待,但绝不可以假公济私。

7. 负责在9:00之前补充好当日所用的表单及销售资料,且摆放整齐有序。

8. 当值人员负责当日的剪报工作,收集及时的相关行业信息。

9. 负责当日热线电话的记录工作,并在晚下班前做好统计。

10. 负责保持销售现场工作环境整洁有序,控台资料物品的整齐摆放,督促销售人员接待完客户及时清理桌面及将椅子按规定摆放整齐。

11. 监督现场情况,如发现异常情况应马上上前礼貌制止,如无法解决应及时上报主任或助理。

12. 值班人员不得午休或在前台睡觉,如无法坚持,可找人替代,原则上要保证两人值班。

13. 负责监督每日销售人员午休后,后台是否整理清楚,报刊是否归位上架,如没有执行报当值助理。

14. 负责监督提醒下班销售人员,锁好个人资料及物品,如有违反者记录在交接班本上,次日处理。

15. 两人无论就餐还是值勤时都要要实行轮流制,保证有一人在前台维持秩序,工作要有始有终。

16. 负责统计当日来电量及收集好当日日报表(交于助理处)

17. 负责下班前的检查事项;

a) 前后台电脑、复印机、空调是否关闭。

b) 经理室门窗是否关闭。

c) 负责整理前后台纸张、售楼资料及一些杂物,并且摆放整齐。


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