区水利局水政和行政审批科2014年度述职述廉报告

一年来,**区水利局水政和行政审批科在局党组的领导下,在区行政审批中心的支持下,依法办事,认真执行中心各项规定,严格审批管理,积极工作,开拓进取,比较顺利地完成了本年度的各项工作任务,得到了相关单位和服务对象的一致好评。现将一年来的工作情况报告如下:

一、加强思想作风建设,牢固树立服务意识

切实以《行政许可法》为依据,以改革创新为动力,以“两集中、两到位”为主题,构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想为先导,不断地加强政治理论学习,牢固树立为民办事、为企业服务的意识。在全年工作中,我们始终把提供优质服务放在首位,耐心解答电话及现场的各项业务咨询。认真办理各项审批工作事务,真正做到以“便民、高效、廉洁,规范”为标准,努力提高工作能力,提高服务水平,得到了广大服务对象及相关群众的普遍赞誉。

二、强化理论学习,提高业务理论水平

窗口工作是直接面对群众的前沿岗位,业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。为此,我们在工作有侧重和分工的基础上,严格按中心规定实行AB岗工作制度,不因人员的变动而耽搁工作。同时狠抓科室人员的日常学习,始终把业务理论的学习放在工作首位,尤其对政策性及法律性要求强的有关业务,我们始终能保持前后方的学习和交流,切实形成科室内部人员以及与其他科室人员之间的相互学习、虚心请教的良好氛围,不断提高自身的素质和修养。全年工作中我们从未发生因业务能力的不足和人员变动而拖延、缓办办件的事件发生。并遇有重大事务及时向领导汇报,确保了各项审批和转报工作顺畅有序地进行。

三、强化作风建设,恪守行业规范

我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业,积极履行岗位职责。一年来,我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨,用最大的热情和友情为群众服务。因此,在窗口工作时,我科室始终把“打造诚信窗口,争做文明职工”作为我窗口工作的最高准则。工作中我们严格按照办事程序办理各项业务,杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生,真正做到“情为民所系,权为民所用”,使前来办事的群众有如沐春风之感。此外,我局领导始终致力于行政审批的改革,在水利局和行政审批服务中心的共同努力下,局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不断的提速。工作中我们始终坚持想群众所想,急群众之所急,如一些村级二三产项目、涉河基础建设项目等,因特殊的原因、时间限制和涉及相关部门的有关业务时,为提高办事效率,方便前来办事的群众,我们主动提供初步的规划河道岸线以及相应的意见,让群众能在规定的时限内办理相关部门的手续。全年工作中我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务,给企业带来损失的事件发生。

四、规范受理办结,争创一流窗口

行政审批服务中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口的工作人员,始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。在工作时,我们都严格规范操作。对群众前来办事时提供的申报材料齐全的,我们即刻受理,并尽快办结。对材料提供不全或不规范的,我们始终能耐心向群众说明情况并告知其如何处置。根据统计,截止12月15日,本窗口共受理行政审批事项134项,其中:建设项目水土保持方案审批78件、涉河建设项目审批40件、取水许可审批件16件;收取相关行政规费约270万元;按时办结率合格,群众满意度100%,无一例差错发生,充分体现了窗口人员的工作作风、办事效率以及责任心。

五、严格遵守各项规章制度,充分展示水利服务风貌

窗口是政府联系群众的桥梁和纽带,不仅代表了自己,代表了单位,更代表了政府的形象。为此,我们始终坚持“提供优质服务、树立部门形象”为窗口工作宗旨,严格要求各位窗口工作人员,从小事做起,从点滴做起,模范遵守行政审批中心和局机关的各项规定,履行好各项职责,并时刻以规章制度来约束和规范自身的行为,大力做到自重、自省、自警、自励,廉洁自律,勤奋工作。全年没有发生违法违规违纪事件,较好地树立了审批科和水利部门的良好形象。

一年来,我科室虽然取得了一定的工作成绩,但离服务对象和广大群众的要求还有一定的差距,我们决心在20XX年的工作中进一步加强自身学习,不断提高自身的工作能力,强化为群众服务理念,推动行政审批改革的进一步深化,开拓性地搞好行政审批的各项工作。


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