复合型秘书人才培养方案探讨

随看市场经济发展的不断深入,社会对秘书专业的需求量一直在各招聘热门职业的行列之中。因此,关于秘书教育层次、秘书专业建设和秘书培养模式的探讨已成为各高校纷纷研究的课题之一。本文拟就复合型秘书人才的培养问题进行探讨与研究。
一、社会需要高素质、复合型的秘书人才
科学技术的巨大进步,社会分工的细化,对秘书的行业要求越来越明显。早在1989年,美国布什总统在秘书节的贺信中称:本年庆祝的主题是"任务变化中的预见",明确表示秘书职业的进化现象。加拿大总理在其贺信中说:"工业技术发展引起的变化,使秘书的许多职责正在呈现崭新的变化。"
从世界范围看,秘书是一个从业人数最多的职业之一。据美国劳工局统计,xx年美国全国有390万名秘书及行政助理,有890万人在从事各种行政支持工作。在加拿大,有50万名行政职业人员,包括49万名秘书,1万名行政助理,另有9万名各种职员及监督人员。英国从事行政管理及秘书工作的人数也占到了全国就业人数的31%。可见社会需求多元,从业范围广泛。
美国的高级秘书人员大都具有双学历,英国三分之一的秘书都获得了由英国伦敦工商会考试局主办的icceb秘书证书(它是国际认可的职业资格证书之一)。如在我国二滩水电站工作的外国专家的秘书们,多毕业于文学院、外国语学院、水利学院、建筑学院,大都具有双学历,可使用双语或三语和不同国籍的工程师们直接交流,工作效率很高。
就我国而言,目前从事秘书职业的人员大约有2300万人,遍布在社会的各个行业。最近智联招聘网和新浪伊人风采频道针对关于"您认为秘书需要专业背景吗"的问题进行了联合调查,有40.41%的人认为好的秘书最好具备本行业的专业知识背景;34.30%的人觉得具备专业知识的秘书更有出路(新浪网《秘书专业背景影响职业前景》xx年4月21日)。从人才市场及招聘报上的招聘信息来看,和以往的大学本科、形象气质好、良好的组织沟通协调能力、文笔好、优秀的语言表达能力、能熟练使用电脑及各种办公设备要求比较,现在的招聘要求除了学历、工作经验等要求外,更强调业务背景。秘书招聘启事中大都注明"有相关专业工作经验者优先考虑"。如生产部秘书职位要求有化工或理工科背景;资深秘书职位有英语专业八级证书或高级口译证书者优先;公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。各种行业大都需要综合型、全能型的秘书。
二、高素质、复合型秘书人才知识构成
今天的秘书人才,更趋向专业化、职业化的特点。仅就专业化来说,各行各业都需要具有专业知识的秘书。如行政秘书、法律秘书、商务秘书、经济秘书、医药秘书、教育秘书、旅游秘书、新闻秘书、信息秘书等,还有临时秘书、私务秘书等。要求秘书通晓会计学、经济学、金融信贷、保险、税务、销售、证券、企业管理等,还要具备外语能力、计算机能力等。
高素质、复合型秘书人才的知识由哪些部分构成呢?
163网站的教育频道对秘书知识概括为:

秘书知识的广度=基础科学文化知识+本行业管理知识+电脑应用等技能+社会交流技能;
秘书知识的深度=秘书专业知识技能+辅助对象相匹配的技能
这就是说,无论是从深度还是广度上看,秘书的知识储备中都具有与工作相当或相匹配的行业知识。
董汉庭先生在《埋论要与时俱进,工作要开拓创新》(《当代秘书》xx年4期)中论述秘书与秘书工作未来发展变化时,将这种变化概括为几点:开放型、智慧型、专家型、多元型、科技型、公关型。
现在也有一些新的提法,如管理型、全能型、创造型等等。
这种高素质、多技能的复合型秘书,可以包括经理助理、办公室主任、人事部主管、公关部主任、高层次管理人才等,不仅要适应知识经济社会大视野、多触角、高起点的要求,还要起到助理、参谋、顾问、智囊、协调、管理、策划等作用。
可以说,今天的秘书培养,应该是杂家加专家,专才加通才的培养,也就是说,应该是一种t型知识结构。
"t"的上面一横指知识面宽,具有广博的知识,有利于思维从平面走向立体,从单向度转为多向度,避免因受专业和个人特定环境的限制而造成的片面性和局暇性。"t"的下面一竖指精深的纵向知识。即单科专长,是内行不是外行。秘书人才在当今知识普及化、密集化的形势下,应自觉适应整个知识系统既高度分化又高度综合的发展趋势及其客观要求,才能为领导者决策提供比较内行的参谋和咨询,才能提供全方位的高质量的服务。
综上所述,我国秘书工作知识化、专业化、职业化特征明显。社会不仅需要能适应各行各业工作的专业秘书,也需要掌握各种技能的全能秘书,更需要高层次的适应国际化发展的高级秘书。培养高素质的专业秘书人才已成为市场的迫切要求,也为秘书人才提供了广阔的就业前景,而且由于秘书的特殊地位(领导的助手,行政的枢纽),今天的秘书将成为明天充实企业、公司各个重要岗位的高级管理人员。这种对秘书人才的高标准、高要求,值得我们思考,高校应该如何面对社会的挑战?
三、复合型秘书人才目前解决办法及利弊分析
由此可见,高素质多技能的复合型秘书是当今社会急需的人才,但"有资料显示,我国公司、企业秘书80%以上没有受过专业培训"(福州秘书网xx年4月10日),都不是"专业户"。归纳目前的解决办法,有几个途径:
1、高校培养拼盘型
(1)各高校秘书专业在课程设置上注意增加管理类、经济类、金融类、法律类、外语类等课程,力求培养复合型人才。
(2)在秘书实践能力培养方面增加实训课,加强职业技能训练,培养学生们动手能力。
目前各高校的秘书专业大都改变了以往单一的培养模式,在教改中注重各专业知识和专业技能的传授,以便使学生毕业后能适应市场需求。
这种思路无疑是对的,是我国秘书工作职业化发展趋势的客观要求。但在三至四年的大学阶段,培养出能适应社会发展的高级复合型秘书这一目标难以实现。由于时间所限,学生所学的知识结构不仅有缺陷,而且缺乏融会贯通阶段,我们所培养的秘书专业毕业生大多数只能是秘书专业知识加拼盘式其他知识。

2、自学提高充电型
有一对我国现行秘书原所学专业情况的调查:学中文的占18%,学法律的占9%,学行政管理学的占8%,学财会的占5%,学计算机的占2%,学农的占3%,其他专业占46%。在大多数人看来,"任何能阅读和能写作的人,都可能成为文书和秘书扩充的对象。"(秘书科技网站《当今国外发达国家秘书工作发展情况》)许多企业宁可选择技术人员兼任秘书,也不愿选择一个秘书专业素质较高但不懂行业知识的秘书。这就使已从事秘书工作的人为了适应工作需要,开始自学充电,参加各种培训和认证,补充秘书专业知识或行业知识或管理知识等,弥补自已的先天不足。
这种自学成才的方式是就业压力、社会需求下产生的,是一种自我调整,自我适应。但其只能在短期内满足一般企业对初中级层次秘书的要求,若要成为一名高层次的秘书人才要经过长期的自我培养、社会摔打、工作磨练,所花的时间和代价很大,很难适应快速发展的今天。
3、资格培训快餐型
目前另一种流行的培养方式就是各种资格认证班、职业培训班、短期训练班等。在社会对秘书的需求前景看好的情况下,各种机构纷纷加入,遍地开花,追求短平快效益。培训渠道不同,学习方法多样,培训层次不一,评价标准各异。因此形成几种情况:
(1)有的单位只认证不认人,招聘秘书必须有秘书职业资格证,以其为上岗证。
(2)有的单位不认可秘书资格证,以秘书学历证或秘书经历为聘用标准。
(3)认证市场竞争。各有关部门从不同的角度设置秘书工作资格证书,分别进行培训,各占一山,各执一词,缺少统一的标准。
(4)将资格证当成就业的敲门砖,或当成广开财源的好路子,在经济利益的驱动下,重证书轻能力,重考试轻培训,重结果轻过程,重金钱轻道德的现象日益增多。有些管理机构虚管,考点纪律混乱,考生作弊严重,真假证书并行。因此,秘书资格证的含金量大打折扣。
综上所述,目前对秘书人才的培养方式与社会所需相差甚远。
四、复合型秘书人才培养方案
为达到培养高层次、复合型的秘书专业人才目标,笔者提出以下培养方案。
l、定向培养3+1方式
高校与企事业单位联合办学,采取定向培养方式,在学校学习3年,另1年到政府或企业学习与实践。按照企事业单位所需人才定向进行培养,以提高职业技能为目标,尽快缩短学校与社会距离。
2、本科2+2方式
目前有些本科院校已准备开始尝试这一。培训模式。在本科一、二年级打好秘书专业基础,三、四年级根据市场需求分别开设不同行业类别的相关专业课程,以社会需求为导向,进行培养目标调整与定位,增强学生的专业适应能力。
3、专接本3+2方式
“专接本”是目前为解决专科生继续深造的一种升学方式,但由于秘书专业未上教育部本科专业目录,因此本科秘书专业很少招"专接本"学生,秘书专科毕业生只能接"汉语言文学"、"行政管理"、"法律"等有限的几个专业。而其它有志于从事秘书工作的各专业的毕业生又不能报考本科秘书专业。

可以尝试从其他专业的专科毕业生中录取本科秘书专业学生,文理工管经都可,经过"两年秘书专业知识的学习和技能强化训练,培养应用型、综合型秘书人才,实现秘书人才专业化的目标。
4、双学士4+2方式
高层次、高标准的秘书人才需要高规格的培养模式,可以采用本科双学历的方法,培养秘书专业知识+行业知识的人才。在本科应届或往届其他专业的毕业生中招秘书专业第二学士学位生,实行不同专业的嫁接,通过1年半的秘书专业强化学习和半年的社会实践,培养复合型、专业型秘书人才。一方面可以满足人才市场对具有综合能力的专业型、素质型、技能型的秘书通才的需要,另一方面可以缓解本科毕业生就业较难的压力,还可提高人才的培养层次,解决本科后学历再教育问题。
5、高级训练班方式
利用高校资源,面对社会,招收有一定实践经验的秘书人员,进行专项培训和强化,培养高层次的秘书人才。如高级文秘培训班、经理助理班、外语能力培训班等,通过较专业、较系统地充电培训,拓宽知识领域,增强对外沟通能力,实现新技术、新知识和应用能力的优化整合。
6、研究生4+3方式
随着全球经济一体化进程的加快,秘书任职资格测评与国际接轨,高级秘书人员的国际化流通也会成为必然。研究生知识框架、学术视野、理论修养等方面都高于本科生,在这方面具有不可代替的优势。因此可以采用研究生培养模式,体现"科学、规范、拓宽"的原则,造就一批具有深厚的文化底蕴、较前沿的专业知识,功底扎实,横跨学科的复合型高级秘书人才和秘书教育人才。
7、规范秘书资格培训
根据秘书职业特点及发展规律,规范秘书职业资格,制定职业行为标准,由国家有关管理部门共同制定并执行,严肃职业资格考试。将高校秘书专业教学与国际的秘书职业资格考试联系起来,拓展秘书专业建设的视野,实现秘书专业教学与国际接轨,从整体上不断提高秘书人才的职业技能和工作水平。
在经济全球化、信息网络化的今天,高级秘书已成为人才市场的珍稀资源。因此,培养高层次、高索质的秘书专业人才势在必行。

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