沃尔玛商场公关形象调查问卷

沃尔玛商场公关形象调查问卷

您好!针对沃尔玛在重庆引发的信用危机,本公司决定通过问卷调查的形式了解消费者对此事件的看法与问题,并针对一些问题研究一些解决方案,让消费者重新对沃尔玛树立信心。为了您能享受更好的服务,请您回答下列问题,谢谢!

1.您的性别是:

A.男 B.女

2.您现在是否居住在广州:

A.是 B.不是

3您现在的年龄是:

A.15-25 B.26-36 C.37-45 D.45以上

4.您从事的职业是:

A.学生 B职员 C.公务员 D.老板 E.其它

5 您最喜欢逛得商场是:

A. 华润万家 B.沃尔玛 C.家乐福 D.广百

6.您是否了解沃尔玛大概的情况:

A.知道 B.知道

7您每年光顾该商场的次数大概有:

A.10-20 B.20-30 C.30-40 D40以上

8您去沃尔玛购买的商品一般是:

A. 菜.肉.水果 B.日常生活用品 C.电器 D.其它

9您认为该商场销售员的业务水平:

A. 很好 B较好 C.一般 D.较差

10. 您认为该商场的商品质量:

A.很好 B.较好 C.一般 D.不好

11.针对重庆市该店假冒绿色猪肉事件,您的态度是:

A.可原谅 B.无所谓 C.不可原谅 D.愤怒

12.此次造假事件是否会影响该店在您心中地位:

A.会 B.不会

13近期您是否有对沃尔玛提过建议或倡议书:

A. 有 B.没有

14.您是否认为诚信是零售企业的最重要因素:

A.是 B.不是

15.该店做了一系列关于诚信事件的整改,您是否还会接受它:

A.会 B.不会

16.您认为该商场必须解决的问题是:

A.提高服务质量 B.提高业务水平 C.提供保质产品


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