05732 采购过程与合同管理

高纲1608

江苏省高等教育自学考试大纲

05732 采购过程与合同管理

南京财经大学编(2016年)

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

第一章 采购和供应中的文件

一、考试内容

(一)采购和供应中的文件概述 (二)请购单的应用 (三)了解请购单 二、考核要求

(一)采购和供应中的文件概述

识记:(1)关于文件的更多细节(2)规格(3)服务水平协议(4)报价邀请或投标邀请(5)供应商报价、标书或投标文件(6)采购订单(7)订单确认(8)发货通知(9)收货确认单(10)发票

(二)请购单的应用 领会:请购单的应用 (三)了解请购单

领会:了解请购单中应当包括的细节

第二章 接收报价单

一、考试内容 (一)创建请求 (二)处理质询 (三)接收供应商报价 二、考核要求

主要包括:了解接收物品或服务供应报价的流程。 (一)创建请求

领会:提出提供信息、报价和提案的请求 (二)处理质询

识记:(1)确保平等与公平(2)采购在出尽平等和多样性中的作用 (三)接收供应商报价

识记:(1)评估报价(2)开标后谈判(3)合同交接协议(4)推荐供应商来源

第三章 合同条款

一、考试内容

(一)报价的分析和比较 (二)合同条款的类型 (三)解释合同条款 (四)条款的变更 二、考核要求

主要包括:评价货物或服务供应报价中包括的合同条款的含义。 (一)报价的分析和比较

领会:(1)评估供应商报价(2)实践中的报价和投标评估 (二)合同条款的类型

识记:(1)履行时间(2)价格(3)付款(4)违约赔偿金(5)交付(6)数量(7)与订单的一致性(8)责任义务(9)其他“特殊”条款

(三)解释合同条款

识记:(1)解释的原则(2)实践中的原则 (四)条款的变更

领会:(1)工作范围的变更(2)支付变更

第四章 采购订单

一、考试内容 (一)采购订单的格式 (二)填写采购订单 (三)成本中心和预算 二、考核要求

主要包括:分析采购订单中一般包括的细节、填写货物或服务的采购订单。 (一)采购订单的格式

识记:(1)低值采购(2)总括订单(3)单个采购订单(4)订单安排的演变 (二)填写采购订单

领会:(1)介绍(2)标准采购订单的栏目与内容(3)授权(4)发送程序(5)修改订单

(三)成本中心和预算

识记:(1)成本中心(2)预算(3)预算的机制

第五章 计算未来需求

一、考试内容

(一)历史需求数据的来源 (二)定性预测和定量预测 (三)用公式进行计算 (四)预测修正 二、考核要求

主要包括:根据采购与供应中使用的相关数据,计算未来需求。

(一) 历史需求数据的来源 领会:历史需求

(二)定性预测和定量预测

识记:预测的分类方法(1)定性预测(2)定量预测

识记:定性预测的方法(1)专家系统(2)市场测试(3)德尔菲法 (三)用公式进行计算

识记:定量预测的方法(1)简单移动平均法(2)加权平均法(3)历史数据外推法(4)时间序列预测法

(四)预测修正

领会:(1)预测的误差(2)预期的变化(3)预测修正的程序

第六章 商品和服务的定价

一、考试内容 (一)成本分类 (二)盈亏平衡分析 (三)利润与溢价 (四)全生命周期成本 二、考核要求

主要包括:在才和供应中使用有关货物或服务定价的数据。 (一)成本分类

识记:(1)直接成本和时间成本(2)成本的智能分析(3)固定成本和可变成本(4)分析半可变成本(5)贡献

(二)盈亏平衡分析

识记:(1)成本、销量和盈利能力(2)贡献和利润(3)安全边际

领会:(1)用图表分析盈亏平衡(2)买家对于盈亏平衡的观点(3)供应商对于盈亏平衡的观点

(三)利润与溢价

识记:(1)采购成本和生产成本(2)成本要素(3)成本和利润率 (四)全生命周期成本

识记:(1)全生命周期成本包括的内容(2)全生命周期成本核算(3)全生命周期成本的好处和局限性

第七章 分析财务数据

一、考试内容

(一)组织信息的来源 (二)年度报表 (三)资产负债表 (四)损益表 (五)现金流量表 二、考核要求

主要包括:在采购与供应中使用账目的财务数据判断组织的财务状况。 (一)组织信息的来源

识记:(1)为什么要评估供应商的财务状况(2)你需要寻求哪些信息(3)供应商财务信息的来源

(二)年度报表

识记:年度报表包括的内容及其相关概念

(三)资产负债表

领会:资产负债表的具体内容 (四)损益表

领会:损益表包括的内容 (五)现金流量表

领会:现金流量表包括的内容

第八章 财务预算

一、考试内容 (一)财务预算的使用 (二)编制预算

(三)将预测值与实际花费进行比较 (四)偏差分析 (五)现金预算 二、考核要求

主要包括:由采购与供应的财务预算得出结论。 (一)财务预算的使用

识记:(1)预算和预算控制(2)预算的目的和好处(3)预算的局限性(4)统筹预算编制(5)预算的类型(6)固定预算和弹性预算

(二)编制预算

领会:预算编制技术和包括的内容 (三)将预测值与实际花费进行比较 领会:(1)实际收入项(2)实际成本项

(四)偏差分析

识记:(1)标准成本法和偏差分析(2)预算偏差的原因 (五)现金预算

识记:(1)现金预算的步骤(2)现金流的时机

第九章 客户服务

一、考试内容 (一)客户服务的定义 (二)采购与供应的作用 (三)管理预期 (四)卓越的客户服务 二、考核要求

主要包括:评价客户服务如何改进采购与供应业务流程。 (一)客户服务的定义

识记:(1)什么是客户服务(2)良好的客户服务对于组织的价值(3)良好的客户服务的特点(4)良好的客户服务的运作要求(5)客户投诉程序(6)良好客户服务的障碍

(二)采购与供应的作用

识记:(1)内部客户的含义(2)内部客户关系的特点(3)采购营销的概念 (三)管理预期

识记:(1)预期的服务:预期水平(2)容忍区间(3)理想的与其服务的来源(4)明确的和隐性的服务承诺(5)如何管理预期

(四)卓越的客户服务 识记:终身客户价值

领会:(1)鼓励客户投诉(2)寻求取悦客户(3)了解客户预期(4)管理客户预期(5)知道如何说“不”(6)提供卓越的客户服务的时间

第十章 与利益相关者的沟通

一、考试内容 (一)沟通的过程 (二)沟通的障碍 (三)管理沟通 (四)有效书写 (五)与利益相关者沟通 (六)建立默契 二、考核要求

主要包括:了解在与利益相关者沟通时如何阐明需求。 (一)沟通的过程

识记:(1)沟通的目的(2)沟通的过程(3)书面沟通的含义、优点和缺点(4)口头沟通的含义、积极倾听的技巧(5)非语言沟通的形式

(二)沟通的障碍

识记:(1)常见的沟通障碍(2)克服障碍 领会:沟通环境和文化 (三)管理沟通

识记:(1)组织内的正式沟通的形式(2)非正式沟通流 领会:外部沟通网络 (四)有效书写

识记:(1)书信的含义及用途(2)备忘录的含义及用途(3)电子邮件的优点(4)电话沟通适宜的用途

领会:(1)报告的格式(2)团队沟通 (五)与利益相关者沟通

领会:(1)保持利益相关者知情(2)制定沟通方案

识记:(1)沟通方案失败的原因(2)与利益相关者的沟通技术(3)与内部利益相关者沟通的重要性及沟通方法

(六) 建立默契

识记:默契的含义、重要性及建立默契的技巧

第十一章 沟通技术

一、考试内容

(一)供应商和客户网络 (二)网络和页面 (三)电子简报和电子目录 (四)发送消息和数据 二、考核要求

主要包括:了解采购与供应中技术如何影响沟通。 (一)供应商和客户网络

识记:(1)信息和通信及时的概念(2)ITC支持内部和外部的买家和供应商关系的形式 (二)网络和页面

识记:(1)互联网的含义和作用(2)网页和网站的相关内容(3)局域网的含义和用途(4)外联网的含义及用途

(三)电子简报和电子目录

识记:(1)简报和电子简报的含义(2)电子目录的内容(3)互联网、外联网和局域网目录提供的功能

(四)发送消息和数据

识记:(1)短消息技术的形式:移动通信和虚拟会议及其好处(2)通信工具和技术的具体形式(传真、电子邮件、语音信箱)(3)自动呼叫处理的含义和交互式语音应答系统优点(4)计算机电话集成的含义(5)电子数据交换的含义和用途

领会:视频电话和视频会议的用途

附录 题型示例

一、单项选择题(每小题1分,共15分)

1.服务提供商和用户之间,将满足业务需求的最低服务质量进行量化的协议是( B )

A.合同交接协议 B.服务水平协议

C.商业惯例 D.标准化协议

二、填空题(每小题1分,共10分)

1. 标准化的文档设计在20世纪 80年代 就已经得到认可;

三、名词解释(每小题3分,共15分)

1.横向沟通

答:横向沟通是指在组织内不同部门和只能之间的沟通。

四、简答题(每小题5分,共30分)

1、简述合同条款中其他“特殊”条款包括的内容。

答:(1)保密性;(2)知识产权;(3) 赔偿;(4)争端的解决;(5)社会化和柔性化。

五、论述题(每小题10分,共30分)

1、试述趋势分析预测方法包括的基本的需求模式。

答:包括四种基本的需求模式:

(1)稳定趋势:需求的增长和下降是以一种可预见的步调进行的;(2分)

(2)波动趋势:需求的上升或下降不稳定,一次很难进行可靠的预测;(2分)

(3)上升趋势:需求以稳定的步调上升,并可以根据历史数据轻易地进行预测;如歌需求持续增长,对材料供应也许有影响;(3分)

(4)下降趋势:需求以稳定的步调下降,并可以根据历史数据轻易地进行预测;这也许意味着库存正在变得缓慢流动或过时。(3分)

关于教材:《采购与供应业务流程》,北京中交协物流人力资源培训中心组织翻译,机械工业出版社,2014年版。


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