维系经理工作总结

中国联通山西分公司 电话服务维系挽留实施细则 中国联通山西分公司客户服务部 电话服务维系挽留实施细则 (试行) 一. 目的 为了深入贯彻落实客户维系挽留工作,通过维系挽留延长用户生命周期,提高客户忠诚度,实现维系即是有效发展的目的,特制定本实施细则. 二. 维系挽留目标客户 (一)上一年度10.11.12月3个月平均Arpu≥50元的锁定用户(不包含员工卡.测试卡.公免卡和只出SP费用的用户,重要客户由集团客户部维系). (二)本年度每月新入网的用户. (三)本年度新增连续在网3个月(含上一年度
市场部策划方案 2015-1-24 目 录: 一.市场部核心工作内容描述 二.市场部职责 三.市场部组织架构图 四.市场部各部门分工 五.市场部权限设定 六."协议客户"签订流程 1."商务合作协议" 2."宴会厅使用协议" 七.市场部业务流程 1.会务团接待 2.团队接待 一.市场部核心工作内容描述: 1.掌握市场动态和客户需求,进行营业和客户信息整合,拆分经营指标设定权 重业绩考核,制定营销方案并组织实施,扩宽疏通销售渠道,实现客房 ...
O2O 的运营团队组织架构及职责 根据对运营团队的总体规划,结合现有团队人员构成,为更好的推进项目发展,更好的聚集资源,提高工作效率,特制定以下团队组织架构: 1.部门组织架构 项目部组织架构如上图所示,本项目设运营经理一名,直接向公司领导负责.下设四个部门,每个部门设主管一名,对本部门工作负责,每个部门下设若干组,行使不同业务职责. 2.部门职责 2.1招商拓展部工作职责 本部门主要负责业务的商家市场拓展信息采集及维系工作,包含对商家的结算工作. 2.1.1招商组工作职责 1.负责业务商家市场
以下是本站为大家整理的关于2012年电信公司工作总结及2013年工作计划的文章,供大家学习参考! 一.总体业务完成情况 1.集团客户移动业务2G.3G收入完成 1-10月集团客户移动业务2G累计出账收入339.2万元,全年预算目标318万元,收入完成率106.67%.1-10月集团客户移动业务3G累计出账收入15.54万元,全年预算目标15万元,收入完成率103.6%. 2.集团客户移动业务2G.3G有效用户净增 1-10月累计净增集团客户移动业务2G用户828户,全年预算目标630户,完成率1
20XX年电信公司工作总结及20XX年工作计划 一、总体业务完成情况 1、集团客户移动业务2G、3G收入完成 1-10月集团客户移动业务2G累计出账收入339.2万元,全年预算目标318万元,收入完成率106.67%。1-10月集团客户移动业务3G累计出账收入15.54万元,全年预算目标15万元,收入完成率103.6%。 2、集团客户移动业务2G、3G有效用户净增 1-10月累计净增集团客户移动业务2G用户828户,全年预算目标630户,完成率131.43%。1-10月累计净增集团客户移动业务3
★本站工作总结频道为大家整理的2014年最新客服工作总结,供大家阅读参考.更多阅读请查看本站工作总结频道. 自今年7月入职至现在,我一直在揭东县分轮岗,至今已有三个多月.首先,我很荣幸加入到客服这个团队.在主任的指导和带领下,团队众成员团结合作,齐心奋战,红九月校园营销.双节营销.百日冲刺,我们以崭新的姿态.饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵.虽只有三个月,但通过与各位领导和前辈交流学习,我受益匪浅. 今天,我特将这三个月来的所学所感,进行一次小结,并就目前情况提出自己的一点想法. 一.服务 客服
这篇关于2013最新客服工作总结,是本站特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 2013最新客服工作总结 自今年7月入职至现在,我一直在揭东县分轮岗,至今已有三个多月.首先,我很荣幸加入到客服这个团队.在主任的指导和带领下,团队众成员团结合作,齐心奋战,红九月校园营销.双节营销.百日冲刺,我们以崭新的姿态.饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵.虽只有三个月,但通过与各位领导和前辈交流学习,我受益匪浅. 今天,我特将这三个月来的所学所感,进行一次小结,并就目前情况提出自己的一点想法. 一.服务 客服室
今年以来,**支行进一步解放思想,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,取得了丰硕的成果.?一.各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势.1.储蓄存款业务指标增势明显.9月20日,各项人民币存款余额为145214万元,较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96.9%.其中人民币储蓄存款余额达到104936万元,比年初新增8301万元,完成市分行下达年度计
客服工作总结 自今年7月入职至现在,我一直在揭东县分轮岗,至今已有三个多月。首先,我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下,团队众成员团结合作,齐心奋战,红九月校园营销、双节营销、百日冲刺,我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月,但通过与各位领导和前辈交流学习,我受益匪浅。 今天,我特将这三个月来的所学所感,进行一次小结,并就目前情况提出自己的一点想法。 一、服务 客服室,实际是营销服务室。每天,服务经理通过电话与客户打交道:3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、
第四单元 公共关系活动类型.txt永远像孩子一样好奇,像年轻人一样改变,像中年人一样耐心,像老年人一样睿智.我的腰闪了,惹祸的不是青春,而是压力......当女人不再痴缠,不再耍赖,不再喜怒无常,也就不再爱了. 您现在的位置: 公共关系 >> 教案课件 >> 电子教案 >> 正文 第四单元 公共关系活动类型 作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:1974 更新时间:2009-5-8 [学习目标] ·不同主体公共关系的特点 ·不同功能公共关系的活动方式.特点和 ...
★本站工作总结频道为大家整理的银行季度工作总结范文,供大家阅读参考.更多阅读请查看本站工作总结频道. 今年以来,**支行进一步解放思想,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,取得了丰硕的成果. 一.各项指标完成情况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩, 但其他经营指标保持了良好的发展态势. 1.储蓄存款业务指标增势明显.9月20日,各项人民币存款余额为145214万元,(转自范文大全)较年初新增9286万元,完成市分行
电信客服工作计划2篇 电信客服工作计划(一) 新的一年,新的机遇.新的挑战摆在我们面前.共同的责任,共同的期待,共同的使命--翻开新的日历,许下新的愿望,作出新的计划. 我们青云西区域处在市中心位置,共有客户数19630户左右,其中固话用户9300左右,小灵通用户10000户左右,宽带用户400户左右,商铺客户(含中小型企业等)220户左右:我们将这些客户群进行了细致的划分,每位客户经理都有比较全面的客户资料.在"元旦"期间,我们组织客户经理在"恒盛城市花园&quo ...
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招商提成管理办法 一.总则 为定期对员工的工作成绩.工作能力进行考核,帮助员 工理解自己的职责和目标,充分调动员工的积极性和创造性,正确认识自己的优缺点,及时对自身的发展方向进行修正,为员工绩效工资与奖金发放.工资晋级.培训和职务调整提供依据,激励员工积极努力完成工作任务,从而有效提升经营管理公司(以下简称"经管公司")整体绩效. 二.原则 1.公开原则:考核过程公开化.制度化: 2.客观性原则:用数据说话,避免带入个人主观因素: 3.业绩改善原则:考核责任人将通过不断沟通帮 ...
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今年以来,**支行进一步解放思想,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,取得了丰硕的成果. 一.各项指标完成情况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩, 但其他经营指标保持了良好的发展态势. 1.储蓄存款业务指标增势明显.9月20日,各项人民币存款余额为145214万元,(转自范文大全)较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96.9%.其中人民币储蓄存款余额达到104936万元,比年初新增8301万元
[导语]工作总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要的是对工作的主客观的条件.有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析.本站工作总结频道为您整理了<淘宝客服年终工作总结模板>,感谢阅读! [篇一] 入职一年以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗.现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备. 首先它是店铺和顾客之间的纽带和 ...
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一.服务 客服室,实际是营销服务室.每天,服务经理通过电话与客户打交道:3G客户维系挽留.2G客户维系挽留.固网宽带维系挽留等等.众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍.可见,服务是多么重要. 那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题. 我认为,世界上并没有标准的服务方式.那些所谓的标准术语.语气.语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理.就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的.最适合自己的才是最好的.简