酒店客房工作总结报告

XX国际酒店客房部各岗位职责 1.客房部经理岗位职责 岗位名称:客房部经理 报告上级:总经理 督导下级:楼层.公共区域主管.洗衣房经理 职责提要:全面负责本部门各项工作的正常运转,确保为客人提供优质高效的客房服务,并负责酒店公共区域的清洁卫生及确保客衣.员工制服.棉织品洗涤的高标准. 具体职责: (1) 制订部门工作目标.年度预算.工作计划和培训计划,上报常务副总经理并负责实施. (2) 检查督促客房.公共区域的卫生和服务质量以及洗衣房的洗涤质量. (3) 督导下属对各自分管区域的管理,以确保各
客房部管理与服务技能培训 第一节 客房部岗位职责认知 培训对象 酒店客房部全体员工 培训目的 明确各自的岗位职责和工作内 容,提高酒店客房服务质量 培训要点 客房部各部门工作内容 客房部主要岗位职责 一.客房部各部门工作内容 1.经理办公室 除客房部经理.经理助理各一名外,另有秘书一名,早.晚两班工作人员若干名.主要负责处理客房部日常行政事务工作. 2.棉织品组 设领班.副领班各一名,另有裁缝.棉织品及制服服务员若干名.主要负责酒店的棉织品和员工制报的收发.送洗和保管. 3.楼层服务组 设总领班
酒店客房领班述职报告 1.20xx酒店客房部领班述职报告 各位领导.各位同事: 大家好! 过去的XX年,在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下,我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作.但是在一些细节上还存在的不足,需要我们不断改进和完善,争取在20XX有新的成绩.下面把我一年来的工作述职如下: (一)执行岗位职责情况: 人员管理方面: 酒店是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰.因此员工素质.服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节.客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成
客房岗位职责和工作内容 客房主管岗位职责: [直系上级]:店长.店助 [直系下级]:客房领班.客房服务员 [岗位职责]:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导.培训和考核下属员工按标准和流程实施 清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目. [工作内容]: 1. 每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用.检查仪表仪容. 2. 每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房保证清洁质量及物品补充.摆放达到要求.设施
本站工作总结频道为大家整理的酒店客房部年终总结报告范文,供大家阅读参考. 我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作.通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将这一年来的工作情况作工作总结如下: 1.规范各管区.各岗位的服务用语,提高对客服务质量.为了体现从事酒店人员的专业素养,在针对管家部各岗位服务用语存在不规范.不统一的现象,经理和部长对新老员工进行了多次陪训.培训了如有关客房做房程序,规范了服务用语,对客服务等等. 2.为确保
以下是本站工作总结频道为大家提供的<酒店年终总结报告2014>,本站还为大家提供优质的年终工作总结.年度工作总结.个人工作总结,包括党支部工作总结.班主任工作总结.财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! 酒店自试营业至今已1年有余,在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转,全体同仁投入了大量的汗水与激情,同时也收获良好的业绩.本部门工作总结如下: 一.营业方面: 自2014年09月30日客房出租率从39.93%.平均房价为388.26元.在 ...
酒店客房部主要是负责建立完善本部门的各项规章制度并贯彻实施:负责客房楼层.室内的服务.卫生清洁及客房部常用的设备.设施的管理:负责酒店公共区域的清洁卫生.环境美化工作:负责客人衣物.棉制品和员工制服的洗涤运送.保管业务等管理工作等. 第一节 组织机构 第二节 各岗位人员任职要求 一.客房部经理任职基本要求 1.思想品德 有强烈的事业心和责任感,以身作则,正直无私,团结协作. 2.知识结构 具有酒店客房管理知识,棉织品及工服款式知识:干湿洗衣知识:清洁工具的使用操作知识:客房用品的用途.性能知识,
##年中国酒店业薪酬报告 1.1 薪酬调查简述 1.1.1 什么是薪酬调查? 薪酬调查,就是通过对一系列标准.规范的专业方法和流程系统,对市场上各职位信息进行收集.整理.分类.汇总和统计分析,形成能够客观反映市场薪酬水平的数据调查报告,为企业提供薪酬设计方面的决策依据及参考,为个人提供薪酬现状评估和自我价值衡量的参考.简言之,就是通过科学方法让管理者.决策者了解薪酬的市场水平. 1.1.2 酒店员工为什么要参加薪酬调查? 对于酒店员工来说,相对于市场水平,酒店员工所得到的薪酬可能是低于市场水平的
★本站工作总结频道为大家整理的酒店季度工作总结报告,供大家阅读参考.更多阅读请查看本站工作总结频道. 各位同志,大家好: 已经进入xx年的第x季度了,和大家先说一下上一季度(7-9月份)酒店经营情况.上季度三个月(7-9月份)餐饮部计划完成417万,实际完成***万,客房部计划完成***万,实际完成***万(***万为财务统计数,不含由于时间差及转餐饮早餐费用造成与客房实际营业额约**万,客房统计数为***万元).累计全酒店计划完成***万,实际完成***万(不含客房差额**万),距计划任务少*
宜尚酒店员工岗位招聘职责 岗位列表: 一.[宜尚]跨界大堂经理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧3 二.[宜尚]跨界大堂副经理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧4 三.[宜尚]接待主管‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
  驹过隙,一转眼,半年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习,尤其是在客房这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践相结合。   一、实习酒店单位及简介   西直门宾馆成立于1986年8月,隶属解放军总政治部直工部的一家四星级宾馆,位于北京市西直门内大街172号,区域位置优越,交通十分便利。西直门宾馆建筑面积4.6万平方米,由两栋连接的主客房楼,西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题,设有宴会厅、豪华餐厅,康体中心、会议中心、休闲场所和文化艺术展厅,成为军
这篇关于<酒店工作总结报告范文>的文章,是本站特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾部门这一年的工作,有许多的收获和体会.为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要.今年,客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针,按照公寓的总体目标和要求,以队伍为主,严格管理,狠抓服务质量,特别是在经营指标这一方面,经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高,超额完成了学校下达的经营指标,下面对部门的工作进行一下总结: 客房部做为一 ...
★本站工作总结频道为大家整理的2014年酒店工作总结报告格式,供大家阅读参考.更多阅读请查看本站工作总结频道. 2014年转眼已逝,这一年在酒店全体员工的共同努力下,我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌.不断扩大酒店社会影响.值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作.成绩.经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩. 一.经营情况 2014年酒店主营业务收入共计xxx万元,发生成本费用xxx万元,盈利xxx万元,实现年初制定的扭亏为盈的经营目标.客房部实现收
房务部新入职员工培训资料 一.房务部的管理范围: 1.楼层客房区域 楼层客房区域是客房部管理的主要范围. 其工作内容主要有: a 楼层服务班次的编排和各班工作任务的安排: b 客房的整理和清扫: c 房间的检查: d 客房设施的维护保养: e 客房钥匙的管理: f 客房酒水的管理: g 客房布件的管理: h 客房安全的管理以及提供檫鞋.送洗衣等各项客房服务. 2.公共区域: 酒店的大堂.庭院.公共通道.餐厅.电梯.商场.公共卫生间等. 主要的工作内容有: a 上述内容的卫生管理, b 酒店内外的
协力酒店客房部工作总结报告 本人经有关领导提协任协力酒店客房部部长,试用期间三天发现以下几点问题如下: 一. 卫生管理方面. 1. 在打扫客房卫生间的时候,不按规范操作,拿浴巾擦卫生间的的地 板马桶. 2. 随意把抹布上的脏水拧到地毯上. 3. 把打扫房间的垃圾,不按规范操作,图方便直接放在客人通道楼梯 口,导致污浊脏水流到地板上. 4. 物品间旁电机房随意堆放杂物脏乱不堪. 5. 客房部服务员随意占用酒店资源,把收集来废弃物随意堆放楼梯间, 占地面积达7平方左右.俨然如同一个临时收废站. 6.
店客房部实习报告本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理 ... 酒店客房部实习报告 本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习.理解和掌握.同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业. 刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜,毕竟离开学校步入社会工作是第一次,每个人都挺激动的 ...
轮岗实习报告 李务秀 摘要 根据教学计划安排,20XX年9月5日至20XX年1月20日,分配到xx酒店实习酒店管理专业课程。这次实习的形式是实行轮岗实习。我依次被分配到管家部和西餐厅。四个半月的轮岗实习,让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要。这次轮岗实习,我认真结合书本知识,严格按照学校的安排和计划一步一步进行,并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作,努力地学,积极地做,掌握了酒店基本的营业程序。在管家部实习前两个多月,我收获良多,掌握了客房服务
这篇优秀酒店前台年度工作总结报告的文章,是本站特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 一.**年我部完成了以下工作: 1.规范各管区.各岗位的服务用语,提高对客服务质量. 为了体现从事酒店人员的专业素养,在04年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范.不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材.自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高.但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要
[编辑寄语]本站为大家准备了关于2012年酒店前台年终工作总结报告,欢迎大家前来参考查阅!! 一.**年我部完成了以下工作: 1.规范各管区.各岗位的服务用语,提高对客服务质量. 为了体现从事酒店人员的专业素养,在04年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范.不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材.自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高.但到了后期,很多员工对此有所松懈,
[导语]工作总结是什么?从字面意思就能够看出来工作总结是一种什么样的文体了.工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇文章,主要是以月度.季度.半年度而写的一篇工作总结.以下是本站工作总结频道为你整理的<客房一周工作总结报告700字>,希望你喜欢! [篇一] 不知不觉中,我已经在酒店实习一周了.时间过得很快,回忆这一周时间,并没有我想象中那样枯燥难熬.相反的是,工作的每一天让我觉得很充实很开心! 从入店报到那天,酒店就给我了一种严肃但不失温馨的感觉,人资部的三位经理(其实叫姐更 ...