导游业务实习报告

陕西国际商贸学院 <导游业务>课程标准 一.课程基本信息 (一)课程性质与任务 <导游业务>是旅游管理专业的一门专业方向课.通过本课程的学习,使学生对导游的基本概念.导游的发展历史和未来趋势.导游员的职责.素质要求.导游工作的性质和特点,以及导游服务质量管理等相关问题有清楚的认识:熟练掌握导游工作规范化操作程序.导游员对旅游者个别要求的处理办法.导游过程中各类事故的预防和处理措施,以及各种导游的技能与方法,提高学生的导游服务水平.应变能力和分析.处理问题的能力. (二)前 ...
导游业务实习报告:痛并快乐着 前言   转眼,我们也学了两年的专业知识了,我们现在也处在一个过渡时期,为了更好的结合实际,我们进行了为期两周的导游业务实习。通过观看导游业务和讲解录像,倾听资深导游带团技巧,再加上校内模拟讲解和校外实地讲解,使我们能充分掌握带团知识与技巧。我在这两周之内,也潜移默化的提升了好多,对带好一个团也信心倍增。   一、导游业务实习的目的   通过组织这次实习教学,使我们进一步熟练掌握导游员带团的全过程和技巧。同时对陕西的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的
导游体制改革调研报告 2010-5-7 10:05:29国家旅游局监管司字号:[大 中 小] 选择背景色: 为贯彻落实<国务院关于加快发展旅游业的意见>,改革导游体制,提高导游服务.导游管理和导游队伍建设水平,国家旅游局组织开展了<导游体制改革>专题调研.调研工作由邵琪伟局长组织领导,监督管理司牵头,办公室.人事司.中国旅游协会.中国旅游研究院等参加.调研组在认真研究制定工作方案.调研提纲和收集资料的基础上,结合历年来的调查研究工作,于2010年3到4月,先后在广西.云南 ...
以下是本站为大家整理的关于2014年旅行社年终总结报告的文章,希望大家能够喜欢! xx市xx旅行社是-年10月成立的,真正的做业务是从-年4月15日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下, 不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路. 旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,"无投诉.零缺陷,打造xx旅游绿色通道"的理念.起点高.严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房.餐.门.车.导服各个环节入手,首先我们做 ...
作为导游专业的学生,我们已经学习了为期一年的相关知识的学习。我们急需要一个机会把我们所学的知识与实践操作结合起来,以检验我们的所学,了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题,做到理论与实际相结合,做符合市场要求的人才。 一、实训目的 我们可以通过这次实习,使我们可以进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧。同时让我们对台州的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识。希望通过此次实习来强化对学生全面的素质教育,使我们能将所学的专业理论知识与社会实践,专业实习进一步的有机结合,同
一.导游人员的基本条件又哪些? 1.优良的思想品德:2.有丰富的知识:3.有独立工作,特别是应付突发事件的能力:4.精通业务,有较高的导游技巧: 5.文明礼貌,注重仪容仪表:6.身心健康 三.简述全陪导游人员的职责? 1.实施旅游接待计划:2.联络工作:3.组织协调工作:4.维护安全.处理问题:5.宣传.调研 四.请问在导游服务中"宾客至上"的原则表现在哪些方面? 首先,在游客与旅行社的关系中,游客是第一位的:其次,"宾客至上"意味着导游人员要尊重游客,要 ...
旅行社实习报告 【实习目的】 1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2.提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。 3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础 4.旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。 5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。 6.
今年暑假,我在xxxx旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习,这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。 一、 实习岗位简介 实习期间,旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的讲解,旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词,然后用自己的语言讲出来;第二步是跟团学习,跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习,熟悉带团过程中的流程及旅游线路。 跟了两次团之后,就开始自己独立带团。在接到旅行社的带团
今年暑假,我在xxxx旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习,这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。 一、 实习岗位简介 实习期间,旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的讲解,旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词,然后用自己的语言讲出来;第二步是跟团学习,跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习,熟悉带团过程中的流程及旅游线路。 跟了两次团之后,就开始自己独立带团。在接到旅行社的带团
实习内容:熟悉旅行社业务 ,跟团学习导游技能. 实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务. 实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲.首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社.经过考虑,最终我选了旅行社. 以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情.虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的
旅游管理管理专业 教学大纲 旅行社岗位实训 第一部分 说明 一. 本课程在该专业中的地位.培养目标.适用专业范围 <旅行社岗位实训>是旅游管理专业的重要专业课.为了配合课堂教学,做到理论与实践相结合,使学生在理论的指引下能够在旅行社为旅游者提供规范化和个性化的服务,掌握带团服务.讲解服务.旅行生活服务等操作技能,提高学生导游服务能力.语言讲解能力及组织协调能力,并通过实习能够形成一套自己独特的服务艺术. 本大纲适用于旅游管理专业的本科教学. 二. 教学目的和要求 通过本课程的学习,要 ...
★本站工作总结频道为大家整理的旅行社工作总结报告,供大家阅读参考.更多阅读请查看本站工作总结频道. xx市xx旅行社是-年10月成立的,真正的做业务是从-年4月15日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下, 不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路. 旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,"无投诉.零缺陷,打造xx旅游绿色通道"的理念.起点高.严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房.餐.门.车.导服各个环 ...
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本站为大家收集整理了<旅行社年终工作总结报告精选>供大家参考,希望对大家有所帮助!!! xx市xx旅行社是-年10月成立的,真正的做业务是从-年4月15日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下, 不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路. 旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,"无投诉.零缺陷,打造xx旅游绿色通道"的理念.起点高.严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房.餐.门.车.导服各个环 ...
各位领导、同事: 大家好! 转眼间一年就这样过去了,在过去的一年中,我们旅行社的业绩有了质的飞跃,业绩比去年同比增长的一倍多,这是我们全体员工的集体努力换来的,这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。 虽然今年在全球金融危机的影响下,我们国家的经济受到了巨大的影响,可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展,逆势而行,这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的,这是十分值得我们总结的地方。 我们的旅行社是xx年10月成立的,真正的做业务是从
xx市xx旅行社是~年10月成立的,真正的做业务是从~年4月15日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下, 不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手,首先我们做了以下工作: 一. 立足长远,把工作落到实处,从细节上做文章。 保证高标准严要求,从根本上做到让游客满
新旧<旅行社条例>关于购物.加点方面法律规定区别 一.关于禁止零团费.负团费的规定 原条例仅从反不正当竞争的角度规定:旅行社不得以低于正常成本价的价格参与竞销. 新条例则严格禁止旅行社低于成本报价招徕旅游者,以期从源头上控制随意加点.安排购物的情况发生. 二.关于旅游合同的规定 原条例对旅游合同内容的规定比较笼统,在旅游日程安排上没有细化. 新条例则规定旅行社必须与旅游者订立书面合同,并在合同中明确约定:旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间,旅游者自由活动的时间和次数,旅行社安排 ...
1旅游行政法规是由国务院制定的. 2因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外.当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任. 3高级导游员的游客反映良好率不得低于 95%. 4某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动.按照<导游人员管理条例>,应由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证 . 5临时导游证的有效期最长不超过3个月,并不得延期. 6旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队 ...
中介组织研究 --以嘉兴国际旅行社为例 前言: 中介机构是指依法通过专业知识和技术服务,向委托人提供公证性.代理性.信息技术服务性等中介服务的机构. 1.公证性中介机构具体指提供土地.房产.物品.无形资产等价格评估和企业资信评估服务,以及提供仲裁.检验.鉴定.认证.公证服务等机构. 2.代理性中介机构具体指提供律师.会计.收养服务,以及提供专利.商标.企业注册.税务.报关.签证代理服务等机构: 3.信息技术服务性中介机构具体指提供咨询.招标.拍卖.职业介绍.婚姻介绍.广告设计服务等机构. 旅行社
实习内容:熟悉旅行社业务 ,跟团学习导游技能。 实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。 实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。经过考虑,最终我选了旅行社。 以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的