大堂经理 年度 工作总结

时间过的真快,转眼间2015年过去了,在2015年的时间里我们网点取得了骄人的成绩,基金理财等各项指标都名列前茅.特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二.现将主要工作作以总结. 一.2015年度主要工作情况 今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户.柜员.客户经理的纽带.我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人.在客户迷茫时,我们
[导语]银行大堂经理是银行的一个职位,也是银行业改善金融服务.提高服务质量的一个重要环节.银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高.以下是本站整理的相关资料,希望帮助到您! 从去年到今年,我在农业银行担任见习大堂经理也要一年了.在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要. 首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使.当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括
从去年到今年,我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了.在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要. 首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使.当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案,有没有得到更优质更全面的服务.而最早直接面对客户.最早知道客户的需求.最早能帮助到客户的人是我.所以,微笑面对客户,认真倾听客户的需求,及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,因为此
从去年到今年,我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了.在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要. 首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使.当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案,有没有得到更优质更全面的服务.而最早直接面对客户.最早知道客户的需求.最早能帮助到客户的人是我.所以,微笑面对客户,认真倾听客户的需求,及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,因为此
从去年到今年,我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了.在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要. 首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使.当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案,有没有得到更优质更全面的服务.而最早直接面对客户.最早知道客户的需求.最早能帮助到客户的人是我.所以,微笑面对客户,认真倾听客户的需求,及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,因为此
[导语]工作总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查.总评价,进行一次具体的总分析.总研究:也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验.提高.以下是本站整理的相关资料,希望帮助到您. 结合自己一年多来的大堂工作,在这年关之际,向行领导作一次工作汇报.这次工作的总结汇报,能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况,以便及时指出我们工作中的问题,及时改正,不断进步;下面是我在xxxx年的工作情况,汇报如下: 一.年度主要工作情况 今年我在xx支行担任大堂经理一
时光荏苒,在大堂经理岗位实习已有一年.这不平凡的一年,既是机遇,又是挑战.让我从一个懵懂的非银行相关专业的应届大学生,逐步成长为一名合格的银行大堂经理.因为我相信,世上无难事,只怕有心人.期间的困难是磨砺,风雨之后就是彩虹.要想成为一名优秀的大堂经理,优异的业务技能是首要的条件.这些都激励我努力学习专业知识,熟练掌握业务技能,以高度的责任心和使命感,投入到工作中去. 入行后,分行的各级领导都对我十分关心,安排了我到小微金融部和营业部实习,师傅与同事也积极帮助我学习提高,还纷纷把相关专业书籍借给我
通过在xx银行xx支行这两个月的工作学习,我在各位领导和同事的帮助和鼓励下已经逐步地走向工作的正轨.各项工作也在努力地完成.截至现在,我营销信用卡申请件125张.金卡8张.贵宾卡2张.以及营销信诺保险106万.个贷40万.虽然在信用卡的营销上还远远达不到指标,但是我总结了问题的所在,是我平时的营销不到位,没有努力地去搜索身边的每一位客户,其实在大堂工作,客户资源是非常丰富,但是我的各项营销都做得很差,比如说金卡和金葵花卡的营销都非常不理想,这和我平时对工作的细心度有关系,所以在以后的工作中,我一
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中国银行大堂经理竞聘演讲稿 文章精彩导读:只有创造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充实的生活.如果这次能够得到大家的信任和支持,我会在新的岗位上努力拼搏.积极创造,将汗水汇集在奋斗的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸.在我演讲即将结束的时候,我最想说的是:如果我在竞争中不能取胜,我仍将一如既往的努力工作,为我行的发展奉献自己的微薄力量. 尊敬的各位领导.各位评委: 大家好!首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平.公正.公开的竞争环境,使大家能有机会走上这个演讲台,各显其能.国际竞争理论创始人迈克
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★本站工作总结频道为大家整理的银行大堂经理年度工作总结报告,供大家阅读参考.更多阅读请查看本站工作总结频道. 本年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况. 随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高.我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.众所周知,××支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一.每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔.接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环
从去年到今年,我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了.在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要. 首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使.当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案,有没有得到更优质更全面的服务.而最早直接面对客户.最早知道客户的需求.最早能帮助到客户的人是我.所以,微笑面对客户,认真倾听客户的需求,及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,因为此
从去年到今年,我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了.在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要. 首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使.当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案,有没有得到更优质更全面的服务.而最早直接面对客户.最早知道客户的需求.最早能帮助到客户的人是我.所以,微笑面对客户,认真倾听客户的需求,及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,因为此
从去年到今年,我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了.在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要. 首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使.当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案,有没有得到更优质更全面的服务.而最早直接面对客户.最早知道客户的需求.最早能帮助到客户的人是我.所以,微笑面对客户,认真倾听客户的需求,及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,因为此
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉,可以称之为一种艺术吧,在这里我想谈谈心态. 我从事这个岗位的时间也不算短了,据我的经验,客户纯粹来找茬的案例几乎是很少,当然也存在(如敲诈银行),绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是说我们首先要反思的是自己,而不能认为客户是在无理取闹,只有抱这样的心态才能真正的解决问题. 如果客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题,不要急于去辩解什么,无论谁对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果.
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉,可以称之为一种艺术吧,在这里我想谈谈心态. 我从事这个岗位的时间也不算短了,据我的经验,客户纯粹来找茬的案例几乎是很少,当然也存在(如敲诈银行),绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是说我们首先要反思的是自己,而不能认为客户是在无理取闹,只有抱这样的心态才能真正的解决问题. 如果客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题,不要急于去辩解什么,无论谁对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果.
时间过的真快,转眼间2015年过去了,在2015年的时间里我们网点取得了骄人的成绩,基金理财等各项指标都名列前茅.特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二.现将主要工作作以总结. 一.2015年度主要工作情况 今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户.柜员.客户经理的纽带.我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人.在客户迷茫时,我们
时间过的真快,转眼间2015年过去了,在2015年的时间里我们网点取得了骄人的成绩,基金理财等各项指标都名列前茅.特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二.现将主要工作作以总结. 一.2015年度主要工作情况 今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户.柜员.客户经理的纽带.我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人.在客户迷茫时,我们