酒店经理周工作总结

酒店总经理管理 管理职能 一.计划与决策 1.经营预算. 1)预算管理是计划工作的重点和中心. 经营预算,实际上就是酒店每年经营管理.生产服务.市场开拓的计划书.有了比较切实可行的预算,酒店的各项工作就依此进行运作管理了,酒店的经营管理目标也明确了,各部门的任务也有数了.酒店每年的所有重大经营上的举措.经营指标和利润.设备设施的更新改造.软件开发方面的员工培训.市场促销的方位.开拓经营的内容等等所有的工作计划,都包含在酒店每年的经营预算里面. 2)酒店经营管理者应该有长远的规划目标.在作酒店经营
##年中国酒店业薪酬报告 1.1 薪酬调查简述 1.1.1 什么是薪酬调查? 薪酬调查,就是通过对一系列标准.规范的专业方法和流程系统,对市场上各职位信息进行收集.整理.分类.汇总和统计分析,形成能够客观反映市场薪酬水平的数据调查报告,为企业提供薪酬设计方面的决策依据及参考,为个人提供薪酬现状评估和自我价值衡量的参考.简言之,就是通过科学方法让管理者.决策者了解薪酬的市场水平. 1.1.2 酒店员工为什么要参加薪酬调查? 对于酒店员工来说,相对于市场水平,酒店员工所得到的薪酬可能是低于市场水平的
岗位名称 行政管理部经理 直属部门 行政管理部 直接上级 酒店总经理 直接下级 人事主管.质检培训主管.内勤员.文员.驾驶员 任 职 条 件 自然条件:身体健康,相貌端正,年龄30岁以上工作经历:三年以上酒店办公室管理工作经验文化程度:大学专科学历或同等学历以上语言水平:良好的公文写作能力,英语水平良好其他能力:了解酒店管理.服务方面的系统知识,熟悉经营.财税.人事.安全等方面国家大政方针和法律法规,并具有良好的沟通与协调能力 岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1.组织编制酒店员工人数.工资总
一.质检部概述 质量管理内容主要包括:对各部门硬件设施及服务质量进行监督检查,对检查出的问题责令相关责任部门限期整改:协同相关部门处理宾客投诉:负责汇总收集宾客信息反馈,了解酒店服务中存在的问题,提出改进意见,与有关部门协商解决,堵塞酒店服务漏洞:及时发现酒店在管理中存在的问题,并提出整改意见,供酒店领导决策:严格按照<酒店员工奖惩条例>奖优罚劣,奖勤罚懒,对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好人好事提出奖励建议,上报酒店批准,对部门或个人出现的严重过失,客观.公正.细致地将调查情 ...
销售部概述 销售部是酒店的重要经营部门,在以总经理为核心的酒店领导班子带领下,全面负责酒店产品的对外销售工作,包括客房.会议室.夜总会KTV .餐饮项目等,它关系到酒店的营业额.酒店的形象及酒店的生存和发展, 在酒店起着龙头的作用.通过开展市场调研.客源定位.销售推广.信息收集与反馈,对酒店的产品.价格.渠道及促销办法等进行营销组合,建立广泛的销售网络,为酒店开辟市场,招徕客源. 一.销售部的地位和作用 销售部的工作对酒店的经济效益和长远发展有着直接影响. 首先,销售部的工作对酒店的经济效益有着
酒店各部岗位职责 职务:总经理 报告:董事长.董事会 管理范围:酒店一切经营管理活动,人事任免,财务预算,审核,收支控制. 联系部门:外部有关部门,内部所有部门 一.实行董事会领导下的总经理负责制 1. 确定酒店总的经营方向和管理目标. 2. 制定长远计划和中短期计划 3. 根据市场和国家规定制定房价和毛利率,使酒店价格在市场上具有竞争力. 4. 检查应收帐款,审查每天的财务报表,检查应付款项. 二.制定酒店管理.服务.操作规范. 三.确立组织机构,根据酒店经营管理实际设置部门,任免部门经理以上
酒店总经理年终总结会议发言 各位参会的先生.女士们: 我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年.在这个春意盎然的日子里,我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会. 与会中,我们以求知的态度回顾了2012年,总结了一年中我们的工作成绩.我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩.同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲.一年之计在于春,一天之计在于晨.我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作,规划了未来的工作.总而言之,我们的年度会以求知的严谨,理性
★本站工作总结频道为大家整理的2014酒店经理年终工作总结,供大家阅读参考.更多阅读请查看本站工作总结频道. 一.科学决策,群策群力.酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店总经理带领各部门经理及主管.领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收.创利.创优.创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩. (一).经营创收.酒店通过调整销售人员.拓宽销售渠道.推出房提奖励.餐饮绩效挂钩等 相关经营措施,增加了营业收入.酒店全
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行政人事部岗位说明书 一.行政人事部经理 直接上级:总经理 直接下级:行政专员.人事专员 协作部门:酒店所有部门 职位概述: 1.从符合酒店的使命.目标.目的的发展策略出发,行使人力资源和行政的管 理职能. 2.负责管理招聘.薪资核定.培训开发有潜质的员工.协作运营的开展等,保 证部门的高效运转及所有酒店程序和政策得以严格执行. 3.对总经理负责,协助总经理完成酒店整体目标. 职责及义务: 1.按照酒店的使命,开发酒店人力资源策略,呈报酒店管理高层. 2.根据酒店具体情况,建立酒店人力资源架构,
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酒店管理公司 一. 组织架构 二.酒店经营管理公司部门岗位职能 (一)副总经理 (二)品质保障部总监 (三)计划财务部总监 (四)市场营销部总监 (五)人事行政部总监 (六)运营保障部总监 (七)店长 三.岗位考核标准 四.薪资福利 一.组织架构 二.酒店经营管理公司部门岗位职能 (一)副总经理 直 属 上 司 :总经理 直属部下: 品质保障部总监.人力资源部总监.计划财务部总监.市场营销部总监.运营保障部总监.各店总经理. 职务概述: 1. 作为酒店的总指挥一职,负责推进酒店效益.服务及安全.
一 总则 1.为提升经理人员的工作绩效管理,提高酒店的整体运行效率,促进酒店持续快速发展,特制定本则员工绩效考核管理制度. 2.通过对经理人员的工作业绩.工作能力.工作态度进行客观评价,为酒店经理人员薪酬管理提供有效依据,激励经理人员努力改善工作绩效,提高自身能力,提升管理水平. 3.本制度适用于公司经理级人员. 二 考核实施主体 4.酒店成立经理人员绩效考核领导小组,负责经理人员绩效考核工作的组织实施,由总经理直接领导. 5.考核小组成员由行政.财务.经营工作高层管理人员担任,行政人事部为考核
销售管理手册 纲要 一.销售部在酒店中的地位和作用 二.XX大酒店销售部组织机构图 三.岗位工作说明书 四.管理制度 五.销售部工作流程 六.培训计划体系 一. 销售部在酒店中的地位和作用 销售部是酒店对外销售产品的业务部门,在酒店管理中起着龙头作用,其工作业绩大小直接关系着酒店的经济效益. 销售部在酒店中的地位和作用集中体现在: 首先,销售部是酒店的桥梁和窗口,销售人员代表酒店独立作业,在外推销和进行必要的市场营销工作,是酒店连接客源市场的主要渠道,市场营销的目的就是在酒店与社会间架起一座桥梁
***年即将度过,我们充满信心地迎来***年.过去的一年,是我党十六届四中全会胜利召开.其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店"安全.经营.服务"三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年.值此辞旧迎新之际,有必 要回顾总结过去一年的工作.成绩.经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩. 一.科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是 ...
总经理室管理制度 总经理岗位职责: 1.全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,完成酒店所确定的各项指标. 2.制定酒店的管理目标和经营方针,各种规章制度 和服务操 作规程,规定各级管理人员和员工的岗位职责,并监督贯彻执行.制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推销.制定酒店一系列价格,如:房价.餐饮毛利等.详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进行. 3.建立.健全酒店的组织管理系统,使之合理化.精简化.高效化.主持每周总经理室的办公例会
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篇一:保安经理岗位职责 经理岗位职责 直接上级:总物业经理 直接下级:带班主管.消防主管 岗位职责: 1) 在总物业经理领导下,全面主持保安工作,对总物业经理负责: 2) 负责指导.监督服务中心所管理物业范围内的安全防范工作.协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故: 3) 负责制定保安的工作目标.工作计划和实施方案,并监督检查落实情况: 4) 负责主持本部门例会,总结日常工作,传达上级领导及有关主管部门的指示,指导和布置具体落实措施: 5) 负责检查监督管理处保安.消防工作,发现问题向服务
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