4s店售后前台月工作总结

本溪悦泰起亚4S店售后前台工作计划 众所周知,目前东风悦达起亚4S店如同雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来月理性及成熟,对要求也越来越高.弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为东风悦达起亚本溪悦泰汽车销售服务有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我起亚部顶的住压力在公司领导及全体员工共同努力下仍较好的完成山半年各项工作任务. 以下是我对我部2011年业绩的报告: 一.起亚售后的经营状况 2011年我们实际完成产值为726611.86元,其中进厂台数为145
一.售后总体目标. "优化管理,稳步发展." 201x年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,"工欲善其事必先利其器",为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标. 建议新一年工作可以从下几个方面着手: (一)完善售后团队建设.拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, ...
4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划 众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高.弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车 - 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务. 以下是我对我部2010年上半年业绩的的分析报告: 一.别克售后的经营状况 2010年别克售后的年终任务是xx万,截止2010年6月底我
★以下是本站工作计划频道为大家整理的2015汽车售后服务工作计划范文文章,供大家参考! 一.售后总体目标. "优化管理,稳步发展." 20xx年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,"工欲善其事必先利其器",为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标. 建议新一年工作可以从下几个方面着手: ...
[导语]工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别.从计划的具体分类来讲,比较长远.宏大的为"规划",比较切近.具体的为"安排",比较繁杂.全面的为"方案",比较简明.概括的为"要点",比较深入.细致的为"计划",比较粗略.雏形的为"设想",无论何种称谓,这些都是计划文种的范畴.以下是本站为大家准备的汽车4s店售后工作计划,供您借鉴. [篇一] 一 ...
[导语]售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动.从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段.在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益.这篇关于<售后服务工作计划怎么写>的文章,是本站为大家整理的,希望对大家有所帮助! [篇一] 1.整理客户资料.建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询.商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立 ...
其实做任何工作,咱们都必须要有一个明确和非常详细的工作计划,由于大部分人没有详细的工作计划,导致工作未在指定的时间内完成,这样会被领导骂的,那么下面小编YJBYS小编整理了售后客服工作计划范文,欢迎阅读参考. 售后客服工作计划(一) 一.售后总体目标. "优化管理,稳步发展." 2012年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,"工欲善其事必先利其器& ...
众所周知,目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部xx年上半年业绩的的分析报告: 一、别克售后的经营状况 xx年别克售后的年终任务是xx万,截止xx年6月底我们实际完成产值为xx元,,完成全年计划的xx%,与年初的预计是基
一.售后总体目标. "优化管理,稳步发展." 20XX年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,"工欲善其事必先利其器",为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标. 建议新一年工作可以从下几个方面着手: (一)完善售后团队建设.拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, ...
一.售后总体目标. "优化管理,稳步发展." 20XX年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,"工欲善其事必先利其器",为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标. 建议新一年工作可以从下几个方面着手: (一)完善售后团队建设.拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, ...
一.售后总体目标. "优化管理,稳步发展." 20XX年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,"工欲善其事必先利其器",为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标. 建议新一年工作可以从下几个方面着手: (一)完善售后团队建设.拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, ...
[导语]工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏.机关.团体.企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到"工作计划"这种公文.下面是本站为您整理的售后客服部工作计划,仅供大家查阅. [篇一] 一.售后总体目标. "优化管理,稳步发展." 20xx年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动 ...
[导语]工作总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要的是对工作的主客观的条件.有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析.本站工作总结频道为您整理了<4s店个人年度工作总结范本>,感谢阅读! [篇一] 既然要做,就要尽全力把工作做到.摆正了心态,才有足够的动力应付工作中各种各样的问题.汽车4s店前台接待的工作怎么写呢?其实工作总结没有一个所谓的绝对模式,但是还是有一个规律可遵循的,下面是互联网小编整理了几点前台接待工作总结的写作技巧. 1.前台接待 ...
某汽车4S店售后部年终工作总结和明年工 作计划 范文1: 众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高. 弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务. 以下是我对我部2010年上半年业绩的的分析报告: 一.别克售后的经营状况 2010年别克售后的年终任务是xx万,截止2010
1. 整理客户资料.建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询.商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋.客户有关情况包括:客户名称.地址.电话.送修或来访日期,送修车辆的车型.车号.车种.维修养护项目,保养周期.下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修.保养记录(详见"客户档案基本资料表"). 2. 根据客户档案资料,研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服 ...
篇一:售后服务人员岗位职责 售后服务人员岗位职责 为了明确售后服务部岗位内容,有效履行职责,特制定此岗位职责. 1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案: 2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜: 3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表: 4.与客户交流时,应热情.细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法: 5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联
给你一份汽车是售后维修信息员的岗位职责(就是工作范围)供你参考 一.汽车售后信息员岗位职责: (一)售后客户档案的整理 1.整理装订售后单据.存档. 2.对所有客户的维修记录登记在 (二)售后客户的回访.跟踪 由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题.同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据. 维修保养过程回访:客服代表 回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写<快速处理表>: 回访内容: 1.询问客户在维修接待期间.完工期间.结帐时间对速度的评价. 2.询问客 ...
★以下是本站工作计划频道为大家整理的4S店售后服务工作计划文章,供大家参考! 一. 总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业常识不够专业和普遍,处事细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法供给顾客所需要的处事,甚至让顾客发生不信赖感.所以我们需继续增强对前台接待人员及机修人员的专业常识培训,提高营业能力,增强手艺水平:在处事过程中,处事人员应做到换位思虑,替客户着想,为顾客供给其实的处事,向顾客提出培植性的建议,使我们的处事能够让客户加倍对劲. 二. 以往我们售后因前台及车间的各项尺度流
售后服务组织架构及人员岗位职责(草) 一.售后服务部组织架构 二.各岗位职责 岗位名称:售后服务经理 目前岗位人员: 岗位职责: 1. 售后服务部业务.生产.备件.经营工作目标和计划,并合理分解至各岗位人员. 2. 监督和指导售后服务流程.各部门基础业务管理.现场5S等工作的正确实施. 3. 售后服务人员管理.绩效评估.岗位调整.培训发展.激励考核. 4. 收集分析本区域汽车售后市场及客户需求动态,根据专营店业务状况执行市场拓展计划. 5. 监督实施售后技术类和非技术类培训的实施开展. 6. 作
一.别克售后的经营状况 2010年别克售后的年终任务是xx万,截止2010年6月底我们实际完成产值为xx元,,完成全年计划的xx%,与年初的预计是基本吻合的. 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%. 二.物业维修成本 为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,