洒店水洗房领班工作总结

内部文函 中国,xx 省, xx 市, xx 路xxx 号, 邮编: 000000 电话: 传真: Memo 档号 Reference No: 致送 To: 发出 From: 抄报 Cc: 抄送 Bcc: 日期 Date: 题目 Re: MEMO-RD-2011-008 总经理 房务总监 副总经理 酒店工程筹建处 2013年4月7日 有关酒店洗衣房工作量及设备配置方案 (更新版) 根据酒店设计理念及相关资料显示,洗衣房的工作量比较繁重,故前期规划和准备工作要科学合理,达到五星级的要求.因此本部对
:[原创]洗衣房岗位职责作者:xdsbnet 洗衣房岗位职责 一.领班工作职责 1.负责所辖组别的考勤.纪律.工作进度.工作质量和合理安排劳动力. 2.经常巡视所辖范围的设备情况,有问题应及时报修并监督修理. 3.组织所辖组别员工擦拭保养设备,搞好环境卫生工作. 4.教育带领员工遵守饭店各项规章制度,洗衣部纪律和岗位工作规程. 5.向主管汇报每个星期的洗涤化学用品的消耗量,并按月定期领取工作用品. 6.工作完毕,检查所辖设备.工作场所的卫生和安全情况. 7.监督员工对工作规程和设备操作规程的执行
干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册 各岗位工作职责 ◆洗涤工场经理职责 1)对总经理负责,全面抓好洗涤工场经营管理 2)制定工作计划,合理安排人力.物力.控制成本.减少费用及各项开支,提高经济效益 3)每天巡视洗衣房区域,督导领班完成本职工作,保证洗涤工场按操作流程和服务标准运行 4)负责指导设备使用.保养.维修等管理工作,发现故障及时通知工程部维修人员 5)接受和调查所有对洗衣房业务的投诉,负责处理布草洗烫.收发差错和损坏问题 6)做好业务统计和报告,对重大问题作好详细记录 7)搞好消防保卫
洗衣房管理制度 2011 修订版 总 则 为严明劳动纪律,规范工作准则,建立公平.合理的考评机制,鼓励先进,发挥员工的工作积极性和创造性,做到奖罚分明,特制定本制度. 工作制度 一. 员工必须服从工作安排,不得无故拖延.无理拒绝,按时高质完成任务. 二. 准时上下班,严格执行考勤制度,工作时间不得擅自离职. 三. 工作时间不准做私事,打私人电话,私人洗涤. 四. 未经允许禁止外部人员非公事进入洗衣房. 五. 禁止任何人(包括外来人员)在洗衣房吸烟. 六. 规范使用机器设备,禁止违章操作. 七.
客房安全管理责任书 客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终,是一项复杂.持久.专业性很强的工作,没有安全,一切服务和生产就无从谈起,因此,为明确房务员工的责任与义务,制订本消防安全责任书: 一.严格遵守来访登记制度.到客房来访的人员,楼层服务员需严格遵守来访登记制度.因服务员不登记而放来访人员进入房间而造成凶杀.盗窃.放火等其他事件,一切责任及后果由当值服务员负责. 二.严格遵守退房检查制度.凡客人退房,当值服务员必须检查该房间.否则,若因没及时查房,而使客人退房离开酒店,事后发现房间设备
xx大酒店 房务部消防安全责任书 客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终,是一项复杂、持久、专业性很强的工作,没有安全,一切服务和生产就无从谈起,因此,为明确房务员工的责任与义务,制订本消防安全责任书: 一、严格遵守来访登记制度。到客房来访的人员,楼层服务员需严格遵守来访登记制度。因服务员不登记而放来访人员进入房间而造成凶杀、盗窃、放火等其他事件,一切责任及后果由当值服务员负责。 二、严格遵守退房检查制度。凡客人退房,当值服务员必须检查该房间。否则,若因没及时查房,而使客人退房离开酒店,事
洗衣房规章制度 1.洗衣房是专门负责宾馆布草.员工制服.客衣等洗涤的部门,并且要负责布草.制服的严格管理. 2.严禁携带私人物品进入洗衣房洗烫. 3.依时上.下班并亲自签到/退,不得代打钟卡.代签到/退. 4.严禁在洗衣房内大声喧哗.吵闹. 5.严禁在洗衣房吸烟和进食. 6.严禁在本部私自将工衣.布草等带出. 7.当事人因认真清点酒店宾馆的清洗布草数量,对于交接时如有短缺,因由当事人按原价进行赔偿. 8.必须服从上司的工作安排,未经同意不得擅作主张,或事后推卸责任. 9.必须保持洗衣房之机器.设
客房部标准工作 丹阳 大酒店 二00八年 客房部标准工作 客房经理 工作概况: 协助总经理监督.指导.协调.全部客房部活动,为住客提供规范化.程序化.制度化的优质服务,确保部门的正常有序运作. 工作职责: 配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率. 1. 负责客房的清洁.服务.维修.保养.设备折旧.成本核算.成本控制等工作. 2. 保证客房和公共区域(桑拿.健身房)达到卫生标准,确保优质服务,设备完好. 3. 4. 指导客房主管.领班迅速准确地为住客提供各类服务. 管理好客房消耗品,机器设
光阴似箭,20XX年即将过去,全年来工程部在董事会、总经理的正确领导下,在其他部门的积极配合和大力支持下,部门全体职工尽职尽责,克服一切困难,从人员管理和质量管理两个方面上下苦功,向管理要正规,向质量要效益,较真劲、动真格,狠抓落实,圆满完成了酒店的各项维修、保养计划,和总经办交给的各项临时任务,基本上达到了年初提出的“高效、低耗、节能、迅速、准确”的工作目标。为总结经验,查找不足,推动明年工作再上台阶,更好的完成酒店各项修缮任务,从以下几方面做总结: 一、基本情况 1:人员基本情况:工程部应编
一.客房部组织机构设置 二.客房部各班组的职能 三.客房部各主要岗位的职责 [本节略讲,参看P198] 一.客房定员 客房定员是在确立客房组织架构的前提下,确定各部门.各岗位工作人员的数量. 客房定员不科学,势必导致两个结果,一是机构臃肿,人浮于事,工作效率低,人力资源成本增大:二是职能空缺,员工工作量超负荷,工作压力过大,积极性下降,服务质量下降.因此,客房定员必须科学.合理. 二.客房定员的方法 首先,根据客房部的工作范围将各职能区域分开. 其次,确定本工作区域所有岗位或工种设置 再其次,明
开荒方案 一.开荒步骤: 1.准备工作: 1)员工开荒培训:通过培训使所有员工懂得各类清洁工具.清洁剂的正确使用和安全操作等相关专业知识:根据进场时间分部门进行开荒前的培训,主要根据所属区域的工程进度和材质不同和区域特点进行针对性.系统的培训,确保所有员工能够正确操作,保证所有的成品得到保护,确保开荒工作的顺利高质量的完成. 2)开荒工具准备:由客房部统一申报.派发各项开荒工具和用剂.客房部确保清洁工具.清洁剂准备充足,满足全酒店各部开荒需求. 3)开荒计划制定:酒店开荒工作由客房部主要负责,因
(2)豪华套房(deluxe suite) (3)复式套房(duplex) (4)总统套房(presidential suite ),通常由5个以上房间组成 5.多功能房间 二.客房设备 一.客房设计与装修的一般原则 (一)安全性 (二)健康性 1.隔音 2.照明 3.空调 (三)舒适感 1.空间尺寸 2.家具的摆设 3.窗户的设计 客房开窗是为了采光,日照,但与观景也有直接关系.窗离地不宜太高,通常不应高于0.7m,酒店客房窗户的高宽比以1:2为好. 4.装修风格 (四)实用性 (五)美观性
第三节 客房部工作流程及规范 一.客房服务流程与规范 1.楼层接听电话服务流程与规范 4.VIP擦鞋服务流程与规范 5.客衣收取服务流程与规范 6.客衣送回服务流程与规范 7.退房检查服务流程与规范 10.会客服务流程与规范 11.楼层巡回检查服务流程与规范 12.住房清洁服务流程与规范 13.退房清洁服务流程与规范 15.做床服务流程与规范 20.领班查房服务流程与规范 21.客服中心分房工作服务流程与规范 23.物品发放服务流程与规范 二.会场接待服务流程与规范 1.会前准备服务流程与规范
酒店客房部主要是负责建立完善本部门的各项规章制度并贯彻实施:负责客房楼层.室内的服务.卫生清洁及客房部常用的设备.设施的管理:负责酒店公共区域的清洁卫生.环境美化工作:负责客人衣物.棉制品和员工制服的洗涤运送.保管业务等管理工作等. 第一节 组织机构 第二节 各岗位人员任职要求 一.客房部经理任职基本要求 1.思想品德 有强烈的事业心和责任感,以身作则,正直无私,团结协作. 2.知识结构 具有酒店客房管理知识,棉织品及工服款式知识:干湿洗衣知识:清洁工具的使用操作知识:客房用品的用途.性能知识,
★本站工作总结频道为大家整理的客房部2015年上半年工作总结,供大家阅读参考.更多阅读请查看本站工作总结频道. 客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门, XX年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下,以踏实的工作,周到细致的服务,为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础.XX年 ,客房部完成了如下工作: 一 经济指标完成情况及一些数字的汇报:XX年全年营业额582万元,利润191万元.其中散客营业额319万,长包房营业额248万元,会议室收入7.3万元,其他团队及会议开房营业额7.7万元.客
客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门, 2015年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下,以踏实的工作,周到细致的服务,为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础. 2015年,客房部完成了如下工作: 一 经济指标完成情况及一些数字的汇报: 2015年全年营业额582万元,利润191万元.其中散客营业额319万,长包房营业额248万元,会议室收入7.3万元,其他团队及会议开房营业额7.7万元.客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元,水洗衣物(由宾馆消
客房部20XX年上半年工作总结 客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门,20XX年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下,以踏实的工作,周到细致的服务,为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20XX年,客房部完成了如下工作: 一经济指标完成情况及一些数字的汇报:20XX年全年营业额582万元,利润191万元。其中散客营业额319万,长包房营业额248万元,会议室收入7.3万元,其他团队及会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收
以下是本站为大家整理的关于客房部2015年上半年工作总结范文的文章,希望大家能够喜欢! 客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门, XX年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下,以踏实的工作,周到细致的服务,为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础.XX年 ,客房部完成了如下工作: 一 经济指标完成情况及一些数字的汇报:XX年全年营业额582万元,利润191万元.其中散客营业额319万,长包房营业额248万元,会议室收入7.3万元,其他团队及会议开房营业额7.7万元.客房保健品纯收入1465元
20XX年是酒店丰收的一年,在酒店创星创绿的大环境中,部门全体员工的操作技能、服务意识、敬业精神等都得到了良好的锻炼,在酒店诸多星评硬件改造及创绿节能改造中,部门员工发挥了自身的聪明才智,克服了许多技术上的难点疑点,顺利的完成了酒店下达的工作任务,同时也积累了丰富的工作经验,为来年新的工作任务奠定了扎实的基础。 20XX年,工程部的工作主要围绕着创星创绿开展: 一, 硬件及设备改造。主要包括20楼及大堂的改造,4楼大厅灯光改造,大堂残疾人厕位改造,冷媒泵节能改造,客房小夜灯改LED,21楼西餐厨
酒店楼层主管领班的工作职责及规程 如何当好楼层领班 1.做好客房的检查工作 "查房"是楼层领班最主要的工作任务和职责之一,是检验客房产品是否合格的工作步骤,是控制客房产品质量关的最后环节,直接影响对客人的服务质量.因此,做好客房检查工作具有极其重要的作用. 客房检查的主要内容有: (1)天花板.墙角无蜘蛛网: (2)地板.地毯无杂物.痰迹: (3)灯具光亮无尘: (4)房间整洁无六害: (5)布草干净无破烂: (6)卫生间无积垢.无臭味: (7)金属器皿无锈迹: (8)毛毯. ...