大型商场运营部经理制定员工月绩效考核方案

运营部主管月绩效考核制定方案

一、考核目’日勺

加强现场管理,提高管理人员工作’日勺积极性,明确工作方向,提高工作效率,提高部门’日勺凝聚力0

二、考核效果

(一)考核以量化’日勺方式评比出优劣,为相关工作提供有效依据0

(二)考核使各楼层清楚知道目前工作中’日勺不足,有计划有目’日勺’日勺进行改进,提高工作效率0 (三)避免滥竽充数现象,端正工作态度0

三、考核形式

运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期’日勺全面细致检查0

考核分别为联检考评(权重25分)、部门考评(权重65分)、市场调研报告和培训考评(权重10分)以上三项组成0

四、考核对象

考核以楼层为单位, 以管辖区域为个人界定进行0

五、考核规定

(一)联检考核每周不定期进行一次,每月四次0

(二)每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检0

(三)每次联检按楼层所划分区域,保证每位管理人员所负责’日勺区域均能受到同样人次’日勺检查,以保证联检’日勺公平、合理0 (四)每次联检需要联检人员公平进行,并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认0 (五)联检回避周六、周日,在周一到周五期间进行0

(六)联检结束后,由事务主管将周联检结果进行统计记录,并将结果发至各楼层0

(七)每月初2号将上个月’日勺联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布,并抄送人事行政部以备绩效考核之用0

(八)楼层最后联检考评成绩以每月检查得分’日勺平均值为最终得分结果,公式:(四次得分总和/四次=联检考评成绩),以使考核更加公平、合理,

提高工作积极性0

(九)联检中遇商铺接待顾客较繁忙时,联检人员可灵活更换被检商铺(在本区域内选择),以不影响商户’日勺正常销售工作0 注:部门会在实施过程中不断修改并完善0

六、考核范围、项目

附表一:各楼层联检基础管理部分 (权重:25分)

注意事项:上述公共区域和公共设施存在问题’日勺,需要求物业部相关人员及时到场处理,重大事务需保存工作联系函件,以备后期查阅;如若物业


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