卷烟营销部2013年工作总结

卷烟营销部2013年工作总结

2013以来,我部紧紧围绕年初工作会议制定的工作目标,认真谋划、积极落实,较好地完成了各项工作,现汇报如下:

一、经济运行稳中有升

2013年共销售卷烟??万支,同比增长??%,单箱销售收入??元,同比增长??%,销量与单箱值分别位居全区第??位与第??位,超额完成了市公司下达的销售目标,

二、卷烟网络建设不断完善

1、稳步推进电子商务工作

一是协调邮政银行为等级较低的客户办理贷记卡,协调工商银行为客户提升信用额度,解决客户资金周转问题;二是配合电信公司,做好手机订货到期客户的续办工作,发展新商盟手机订货客户;三是拓展网上订货业务工作,大力发展新商盟网上订货客户。

截止12月31日,我部贷记卡使用比例??%,网上订比例(含手机订货、手机新商盟网上订货户)??%,圆满完成了市公司下达的工作目标。

2、认真谋划送货线路调整工作

一是对辖区内零售户数、年销量、乡镇情况、行政村情况以及送货里程等基础数据进行了调查统计;二是按照市公司要求,并根据基础数据初步划分了??个送货区域,共计??条送货线路,为打破区域送货工作提前做好了准备。

三、终端服务水平不断提升

1、做好终端建设课题工作

根据市公司终端建设课题工作安排,配合市公司销售科制定了《零售终端建设推广实施方案》,定义了客户基础信息,起草了《客户基础信息管理规定》,形成了《零售终端卷烟陈列指南》、《卷烟零售终端形象标准》、《零售终端标准化建设客户经理考核办法》、《零售终端标准化建设管理规定》等一系列规定,为终端建设课题工作顺利开展提供了保障。

2、做好联系点与亲情服务工作

一是按照“零售客户、消费者、烟农联系点服务活动工作制度”要求,做好联系点服务工作,了解零售户与消费者的意见、建议,解决实际困难;二是按照“阳光〃沁石终端亲情服务工作制度”要求,为零售户提供细致入微的关情。联系点与亲情服务工作的开展提升了终端服务水平,树立了企业良好的社会形象,“阳光〃沁石”服务品牌理念得到切实宣贯。

四、存在的问题

在今年经营指标压力较大的情况下,对待任务急功近利,没有正确处理好规范与任务的关系,松懈了规范工作的各项要求,出现了盲目投放卷烟、捆绑销售与搭配销售等不规范行为,以上行为在9月份的内管专项自查报告中已充分体现,并制定了相应的整改措施。


相关内容

  • 销售2013年个人工作小结范文

    这篇关于的文章,是本站特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 本月,来安营销部在上级部门的正确领导下,坚持规范经营,提高客户服务水平和能力,加大品牌培育力度,全面提高网上订货覆盖率和成功率,中国大学网范文之工作总结:11月份销售工作总结.来 ...


  • 2013年营销部销售工作计划

    以下是本站为大家整理的<2013年营销部销售工作计划>的文章,希望大家能够喜欢! 永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持"稳中求进.富有效率.充满活力.优质服务"的总体要求,结合县局( ...


  • 2013营销部下半年工作计划范文

    这篇关于<2013营销部下半年工作计划范文>的文章,是本站特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 一.加强学习.转变观念.建设高素质的营销队伍.目前,市场经理.客户经理素质参差不齐,部分人员对行业政策.工作流程.分析卷烟销售走势 ...


  • 2013年营销部销售工作安排

    这篇关于2013年营销部销售工作安排,是本站特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持"稳中求进.富有效率.充满活力.优质服务"的总体要求,结合县局(营销部)全 ...


  • 2013年营销部销售计划范文

    这篇关于2013年营销部销售计划范文,是本站特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持"稳中求进.富有效率.充满活力.优质服务"的总体要求,结合县局(营销部)全 ...


  • 烟草专卖2013年工作总结

    ★本站工作总结频道为大家整理的烟草专卖2013年工作总结,供大家阅读参考.更多阅读请查看本站工作总结频道. 一.主要经济指标完成情况xxxx切实按照"总量控制.稍紧平衡"的原则,实现了均衡销售,1-11月份销售卷烟660 ...


  • 2013年销售工作计划样文

    以下是本站为大家整理的关于2013年销售工作计划样文的文章,希望大家能够喜欢! 永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持"稳中求进.富有效率.充满活力.优质服务"的总体要求,结合县局(营销部)全年的 ...


  • 烟草专卖局2013年度工作总结

    xx年以来,坚持以科学发展观为统领,以服务客户为核心,以客户满意为标准,把“与客户共创成功”的服务理念落到实处,积极推进莲花烟草网建纵向发展,紧紧围绕市局王局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求,扎实开展工作,努力提升网建工作水平,卷 ...


  • 烟草公司2014年现代卷烟零售终端建设实施方案

    2014年现代卷烟零售终端建设实 施方案 二〇一四年一月 卷烟营销中心 为深入推进卷烟零售终端建设工作,完善终端功能,挖掘终端价值,提 升终端形象,优化终端服务,推动终端建设和管理上水平,根据<中国烟草总公司关于印发卷烟零售终端建设规 ...